Le Black Friday a permis de tester la solidité de votre boutique en ligne, mais a peut-être aussi révélé des points d’amélioration. À l’approche des fêtes, et alors que 2026 se profile déjà, vous préparez sans doute vos prochaines campagnes, évolutions et optimisations. Les équipes de WebXY sont à vos côtés pour vous accompagner dans l’évolution de votre site e-Commerce.

Pour que votre boutique reste performante et sécurisée, nous vous proposons plusieurs formules complémentaires : l’assistance/maintenance, l’infogérance, le suivi personnalisé, et la Tierce Maintenance Applicative (TMA).

L’assistance/maintenance : l’assurance d’être toujours accompagné

Ce contrat vous permet de nous solliciter de manière illimitée pour toute demande d’assistance ou de support. Il représente le meilleur compromis pour bénéficier en permanence d’équipes réactives, disponibles et compétentes, et assurer le bon fonctionnement de votre site et l’accompagnement des utilisateurs. Proposé sous forme de forfait annuel, il garantit un site toujours opérationnel et performant. Combiné à l’infogérance, il vous offre une tranquillité totale. Vous êtes en contact direct avec nos équipes projets, avec un engagement de rapidité sur la prise en charge de vos demandes.

L’infogérance : la tranquillité en continu

Parce qu’un site performant dépend aussi de son hébergement, WebXY s’appuie sur ses partenaires pour proposer une infogérance complète :

• surveillance 24 h/24 et 7 j/7 ;
• sauvegardes automatiques et redondantes ;
• interventions rapides en cas d’incident ;
• protection renforcée contre les attaques ;
• optimisation du serveur pour accélérer le chargement et améliorer votre référencement.

Le suivi personnalisé : souplesse et réactivité au quotidien

Besoin d’une évolution graphique, d’une correction rapide ou d’un accompagnement SEO ? Notre Suivi Personnalisé fonctionne sous forme de packs de tickets. Vous bénéficiez d’une réactivité prioritaire, de tarifs dégressifs et d’une grande liberté d’utilisation.

Pour aller plus loin, le Suivi Personnalisé Premium vous donne accès à un consultant e-commerce dédié. Il assure une veille technologique continue, vous conseille en ergonomie, webmarketing et SEO, et planifie avec vous des rendez-vous annuels pour analyser vos performances et anticiper vos prochaines évolutions.

La TMA : l’agilité au service de vos performances

Chaque boutique e-commerce évolue à son rythme. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) au temps passé vous offre la flexibilité d’un accompagnement ajustable selon votre activité : vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Nos équipes (chef de projet, développeur, webdesigner, consultant…) interviennent de manière agile et transparente : vous suivez en temps réel l’avancée des travaux et gardez en permanence le contrôle sur le déclenchement et la validation de chaque réalisation. Cette formule est idéale aussi bien pour des sites e-Commerce développés par WebXY que par un tiers.

Avec nos formules d’assistance/maintenance, d’infogérance, de suivi personnalisé et de TMA vous bénéficiez d’un accompagnement complet, modulable et humain pour gérer votre boutique en toute sérénité. Nos équipes sont mobilisées toute l’année, y compris pendant les fêtes et les périodes de congés, pour répondre à vos besoins et assurer la continuité de vos services. 

Vous avez un projet, un besoin ? Contactez WebXY pour définir la formule adaptée à votre projet.

2025 a été une année intense et riche en belles réalisations pour l’agence WebXY. Entre projets sur mesure et innovations techniques, l’équipe a accompagné de nombreux clients dans la création, la refonte ou la migration de leurs sites e-Commerce. Loïc Ferrier, CEO de WebXY, revient sur les moments forts de l’année écoulée et partage ses projets pour 2026.

1. Quels ont été les faits marquants de 2025 pour WebXY ?

2025 s’inscrit clairement dans la continuité de 2024, avec une progression solide malgré un environnement économique et politique instable, peu propice à l’investissement sur notre segment des PME et TPE. Cette progression illustre l’intérêt toujours croissant des entreprises françaises pour le digital, notamment comme vecteur d’innovation, particulièrement dans le B2B. Pour nous, cela s’est illustré à travers de très belles collaborations notamment avec F-One, LVP Distribution et XO Sécurité.

L’agence a aussi accompagné plusieurs clients dans la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail, parfois pour des chaînes comptant plusieurs dizaines de magasins (Capel, Size Factory, Jovoy, Yves Thuriès), ce qui nous a permis de faire évoluer et d’améliorer nos solutions. Nous avons aussi ajouté à notre catalogue un connecteur standardisé pour PrestaShop et Cegid XRP Sprint en mode SaaS.

L’année a aussi confirmé la convergence des usages entre B2B et B2C. Nous en sommes convaincus depuis longtemps : les usages se rapprochent. Comme en témoigne la mise en ligne du site B2B de GDV.

La fidélité de nos clients est aussi un motif de satisfaction. Nous avons lancé cette année plusieurs refontes pour des entreprises avec lesquelles nous travaillons depuis plus de dix ans (Roof, Semic, La Boutique du Scoutisme). Certaines nous confient leur(s) site(s) depuis qu’elles ont débuté dans le e-commerce.

La complexité des projets livrés en 2025 reflète aussi la maturité atteinte par l’agence. Nous travaillons sur des projets interconnectés sollicitant des compétences multiples. Nous y répondons grâce à l’expérience de nos équipes et à un réseau de partenaires spécialisés, pour des prestations complètes clés-en-main : GEO, SEO, accessibilité numérique, identité, marketing, création de contenus etc.. Nous sommes fiers de nos réalisations de cette année, de tous les sites performants qui ont vu le jour !

2. Quelles sont les grandes priorités de WebXY pour l’année prochaine ?

En 2026, nous souhaitons proposer à nos clients des designs encore plus modernes et immersifs pour leurs sites, pour améliorer l’identité visuelle de leurs marques même en BtoB. Cela passe par des designs plus engageants, mais aussi par la création de visuels, illustrations et de vidéos, en collaboration avec des spécialistes. 

Nous prévoyons aussi de renforcer l’équipe par des recrutements, afin d’accompagner encore mieux nos clients, notamment sur les aspects webmarketing. L’objectif est d’aider chaque entreprise à vendre plus et mieux.

Enfin, de nouvelles avancées techniques sont au programme. Nous travaillons déjà sur plusieurs nouveautés autour des connecteurs, notamment dans les écosystèmes Sage, Cegid et Divalto. Les besoins de centralisation des données et de commerce unifié ne cessent de croître. Il est essentiel que nous restions pionniers sur ces sujets.

3. Quels outils et innovations vous semblent incontournables pour améliorer la performance d’un site e-commerce en 2026 ?

La réponse est claire : tout commence par la donnée. Les entreprises doivent rester compétitives dans un paysage e-commerce extrêmement concurrentiel, notamment à l’international. Pour cela, nous devrons aider nos clients à s’équiper d’outils pour structurer et enrichir leurs données, qu’il s’agisse de centralisation, de structuration ou d’enrichissement des données notamment avec l’aide d’outils IA pour se mettre à l’heure de l’agentic e-commerce. C’est un enjeu fondamental.

Déployer des outils de marketing automation et de fidélisation/parrainage, qui permettent l’ultra-personnalisation (e-mail ou SMS personnalisés par exemple) est aussi devenu incontournable, tout comme les recommandations de produits intelligentes. Les consommateurs attendent des expériences individualisées.

Enfin, l’IA joue un rôle clé dans la démocratisation de l’optimisation digitale. Nous souhaitons utiliser et développer nos propres outils pour proposer des services complémentaires accessibles : audits SEO, performance ou sécurité à moindre coût, etc. L’objectif est de rendre ce niveau d’expertise disponible à tous nos clients, quelle que soit leur taille.

Dans l’univers du commerce en ligne, l’enjeu ne se limite pas seulement à vendre, mais aussi à fidéliser ses clients. C’est précisément la mission de Loyoly, une plateforme innovante d’engagement post-achat qui aide les marques à créer des relations durables et à maximiser la « valeur vie client » (LTV).

Loyoly permet aux marques d’engager leurs clients après l’achat, via des parcours ultra-personnalisés et automatisés. La plateforme propose une vaste bibliothèque de plus de 40 mécaniques d’engagement préconstruites (sondages, partage social, demande d’avis, UGC — contenu généré par les utilisateurs, gamification,  etc.) que l’on peut activer immédiatement ou adapter selon ses besoins.

Grâce à ces mécanismes, qui peuvent facilement s’intégrer à vos plateformes e-Commerce, Loyoly vous aide à renforcer le lien avec vos clients entre les achats.

Voici les principales fonctionnalités proposées par Loyoly :

• Programme de fidélité 100 % personnalisable : création de parcours clients sur-mesure avec points, statuts VIP, récompenses, etc. ;
• Programme de parrainage ; 
• Automatisations ciblées : déclenchement des événements en fonction de conditions (achat, temps écoulé, interaction, etc.) du comportement et du niveau d'engagement pour envoyer des « missions » personnalisées aux clients ;
• Gamification & missions interactives : proposition de quiz, sondages ou partages sur les réseaux sociaux ;
• Collecte d’avis et de contenus utilisateurs : incitations à laisser des avis ou du contenu (photos/vidéos) ;
• Intégration omnicanale fluide : compatibilité avec des plateformes e-Commerce (Shopify et PrestaShop) et synchronisation des CRM (Klaviyo, Brevo, Hubspot...) et PoS (Shopify PoS, Cegid) pour une expérience homogène sur tous les canaux ;
• Accompagnement personnalisé : conseil stratégique et suivi opérationnel pour optimiser les programmes de fidélité.

Maison emblématique de la haute parfumerie, Jovoy s’est imposée comme une référence incontournable dans l’univers des fragrances rares et d’exception. Avec 7 boutiques physiques implantées en France, au Royaume-Uni, au Qatar et à Dubaï, la marque développe également sa présence en ligne via 3 boutiques e-commerce distinctes (Boutique France, Boutique UK, Boutique Qatar). Elle a confié à WebXY l’intégration de ses boutiques en ligne avec Cegid Retail Y2 pour centraliser la gestion des ventes et les données clients.

Dans une logique de croissance et de modernisation de ses outils, Jovoy a choisi de migrer son ERP Fastmag vers Cegid Retail Y2 SaaS, en partenariat avec l’intégrateur Business Services. L’objectif : mettre en place une stratégie omnicanale fluide entre ses sites e-commerce et ses points de vente, notamment pour la gestion des stocks et de la fidélité client.

L’agence WebXY, en collaboration avec les partenaires de Jovoy, a accompagné la marque dans ce projet de réalisation d’une interconnexion complète avec Cegid Retail Y2, via le connecteur XY-Connect développé par WebXY, pour faciliter les échanges de données entre PrestaShop et Cegid.

Flux synchronisés de Cegid vers PrestaShop

• Articles et déclinaisons (références, EAN, libellés, traductions, prix, caractéristiques, collections, fragrances, profils, etc.)
• Règles de taxes
• Catégories catalogue
• Stocks
• Clients magasins
• Commandes magasins (accès à l’historique complet dans l’espace client en ligne)
• Statuts de commande
• Bons d’achat magasins

Flux synchronisés de PrestaShop vers Cegid

• Commandes web (incluant frais de port, remises, emballages)
• Clients web
• Points de fidélité
• Bons d’achat utilisés en ligne

Les bénéfices pour Jovoy

Pour Jovoy, les bénéfices de cette interconnexion complète avec Cegid Retail Y2 sont multiples. Tout d’abord, la marque dispose désormais d’une gestion centralisée de ses données. Elle dispose ainsi de données fiables et constamment à jour sur l’ensemble de ses canaux de vente. De plus, grâce à l’unification de ses boutiques en ligne avec ses magasins physiques, elle peut maîtriser plus efficacement l’administration de ses ventes à l’international. Enfin, la fidélisation et l’engagement de ses clients sont renforcés, avec une expérience omnicanale plus fluide (programme de fidélité, historique des commandes, bons d’achats).

Grâce à cette interconnexion de PrestaShop avec Cegid Retail Y2, Jovoy dispose désormais d’un outil centralisé et fiable pour piloter ses ventes en ligne et en boutique, renforcer l’engagement client et accompagner son développement à l’international. Cette étape marque une avancée importante dans la stratégie omnicanale de la marque, ouvrant la voie à de nouvelles synchronisations pour une expérience utilisateur optimale et “sans couture”.

Chez WebXY, les équipes de développement enrichissent régulièrement les fonctionnalités de notre module XY Connect permettant la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail Y2. Petit aperçu des dernières nouveautés.

Flux d’intégration des clients magasin dans PrestaShop

Fini les comptes clients séparés ! Désormais, si un client passe en magasin et fournit son adresse e-mail, son compte est pré-initialisé dans PrestaShop. En complément, lorsqu’un client crée un compte en ligne, il est automatiquement intégré dans Cegid même s’il n’a pas encore passé de commande. Ainsi, lors de sa première commande en ligne, il est déjà reconnu. Ce nouveau flux client magasin assure une gestion centralisée et fluide de la relation client, quel que soit le canal.

Historique des commandes magasin dans PrestaShop

Les commandes passées en boutique sont désormais visibles dans un onglet dédié « Mes commandes magasin » sur le site e-commerce. Les clients peuvent ainsi consulter l’ensemble de leurs achats, en ligne comme en magasin, depuis un seul espace.

Cette double synchronisation ouvre la voie à :

• Une gestion unifiée des historiques d’achat
• Des suggestions de produits plus pertinentes (cross-selling)
• Un programme de fidélité omnicanal

Gestion des retours simplifiée

Les demandes de retour effectuées sur le site sont directement transmises à l’ERP Cegid. Une fois traitées, les statuts de retour sont mis à jour dans PrestaShop, offrant aux clients une visibilité claire sur l’avancement de leur retour.

Flux personnalisables selon les besoins

Chaque retailer ayant des besoins uniques, XY Connect est aussi capable de gérer d’autres flux sur mesure :

• Synchronisation des points fidélité
• Intégration des bons d’achat
• Utilisation des cartes cadeaux, etc.

Découvrez quelques-unes de nos réalisations XY Connect PrestaShop Cegid :

À l’heure où les attentes des consommateurs sont de plus en plus exigeantes en matière d’efficacité et de personnalisation, le commerce unifié marque une étape ultime dans l’évolution du retail. Il ne se contente plus de multiplier les canaux, mais il les centralise dans une plateforme unique pour offrir une expérience fluide à chaque client. En rassemblant données, stocks, ventes et interactions en temps réel, il permet aux marques de renforcer leur identité et de fidéliser leur clientèle.

De l’omnicanal au commerce unifié

L’omnicanal a marqué une première révolution en effaçant les frontières entre e-commerce et boutique physique. Le commerce unifié va plus loin : il regroupe sur une plateforme unique les informations liées aux stocks, aux ventes, aux interactions clients et aux paiements. Résultat : une vision globale et cohérente qui profite à la fois au consommateur et au retailer.

L’expérience client au cœur du processus

Dans un contexte où les clients plébiscitent une expérience fluide sur tous les canaux, le commerce unifié devient un levier stratégique. Il garantit :

• Une cohérence de marque : chaque contact renforce l’identité et l’image de l’enseigne ;
• Une personnalisation accrue : la centralisation des données permet de proposer offres, recommandations et services adaptés au profil de chaque client ;
• Un engagement renforcé : la reconnaissance et la continuité renforcent la confiance et la fidélité.

Ces atouts sont déterminants pour améliorer la satisfaction et l’engagement client, mais aussi pour augmenter la fréquence et le montant des achats. Des études montrent que les clients multicanaux dépensent trois à quatre fois plus que les autres. À cela s’ajoutent des gains opérationnels : meilleure gestion des flux, réduction des ruptures de stock, efficacité des équipes en magasin.

La donnée, moteur du commerce unifié

La donnée est au centre du dispositif. Les retailers disposent aujourd’hui d’informations précieuses issues des achats, du CRM ou encore des paiements. Agrégées et analysées, elles deviennent un formidable outil pour optimiser les parcours, anticiper les demandes et développer des services innovants. La gestion en temps réel des stocks, par exemple, ouvre la voie à des possibilités d’achat variées : click & collect, ship from store, e-réservation… autant d’options qui améliorent l’expérience et stimulent les ventes.

Le commerce unifié repose donc sur l'interconnexion en temps réel des systèmes pour une meilleure expérience client. Une collaboration avec des partenaires experts est recommandée pour réussir cette transformation digitale.

Ainsi, CEGID propose une solution ERP Retail (YourCegid Retail Y2), un logiciel de gestion conçu spécifiquement pour les enseignes de distribution disposant de points de vente physiques. Cette plateforme intègre notamment un système de caisse et permet de centraliser la gestion des stocks ainsi que le suivi des commandes pour l’ensemble des magasins.

Grâce au connecteur XY-Connect, votre site PrestaShop peut facilement être synchronisé avec YourCegid Retail Y2 : il s’installe en un clic directement dans le backoffice. Il suffit ensuite de configurer les paramètres du module pour connecter votre base de données CEGID.

Un levier de croissance

Opter pour le commerce unifié n’est donc pas seulement une réponse aux attentes des clients, c’est aussi une démarche rentable, qui permet de booster ses ventes. Dans un marché concurrentiel, le commerce unifié s’impose comme un levier de différenciation et de croissance. Pour les acteurs du retail et du e-commerce, intégrer cette approche est une étape décisive pour bâtir une stratégie de développement compétitive.

Dans le monde du e-commerce, la concurrence se joue désormais sur l’expérience client. L’automatisation marketing et la personnalisation des parcours sont devenues indispensables pour capter l’attention des visiteurs et développer la fidélisation. C’est précisément ce que permet Connectif, une solution d’automatisation marketing pensée spécialement pour les boutiques en ligne, compatible aussi bien avec PrestaShop que Shopify.

Une plateforme marketing tout-en-un

Connectif transforme les données en actions grâce à l'intelligence artificielle et des outils avancés, afin d'améliorer l'engagement, les ventes et la fidélisation via des stratégies omnicanales en temps réel. ​

Cette plateforme se distingue par son approche complète du marketing digital. Elle permet de centraliser toutes les données clients — qu’il s’agisse de visiteurs connus ou anonymes — pour créer des campagnes adaptées.

Ses principales fonctionnalités :

• Vision omnicanale : suivi des clients sur tous les canaux (site, email, SMS, notifications push, WhatsApp, réseaux sociaux).
• Segmentation avancée : possibilité de regrouper vos clients selon leurs comportements et préférences.
• Automatisation simple : grâce à un éditeur visuel “glisser-déposer”, il est facile de créer des parcours clients personnalisés sans compétences techniques.
• Personnalisation en temps réel : recommandations produits, messages ciblés et contenus adaptés pour chaque profil.
• Analyses détaillées : tableaux de bord et indicateurs clés (CLV, churn, RFM…) pour mieux comprendre vos performances.

Des campagnes plus efficaces et personnalisées

Avec Connectif, les équipes marketing peuvent automatiser facilement des scénarios qui font la différence : relancer un panier abandonné, envoyer une offre personnalisée selon le comportement d’achat, proposer des recommandations de produits en temps réel ou encore segmenter les clients pour leur adresser le bon message au bon moment.

Ces automatisations permettent d’améliorer l’expérience client, d’augmenter les ventes et de fidéliser sur le long terme. 

Une intégration facile et rapide à votre boutique PrestaShop ou Shopify

L’un des atouts majeurs de Connectif est sa facilité d’installation. L’outil peut être intégré à votre boutique PrestaShop ou Shopify, grâce à des extensions prêtes à l’emploi ou à une API flexible. Vous pouvez ainsi lancer vos premières automatisations presque immédiatement. Une fois en place, Connectif s’adapte à vos besoins et évolue avec votre site, sans contraintes techniques.

En tant que partenaire privilégié de Connectif, WebXY peut vous accompagner dans l’intégration et la configuration de la solution, que vous utilisiez Prestashop ou Shopify. Notre expertise e-commerce et CRM vous garantit une mise en place rapide et adaptée à vos besoins, afin de tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités et booster votre e-commerce.

Début juin, PrestaShop a annoncé officiellement la sortie de sa nouvelle version majeure : PrestaShop 9. Thème plus rapide, back-office modernisé, API enrichie… Découvrez toutes les nouveautés techniques et fonctionnelles de Prestashop 9.

Un thème par défaut plus moderne et plus rapide : Hummingbird

L’une des grandes nouveautés de PrestaShop 9 est l’arrivée d’un nouveau thème par défaut : Hummingbird. Conçu pour être plus léger, plus rapide et plus responsive, ce thème améliore significativement les temps de chargement et l’expérience utilisateur.

Hummingbird intègre également les meilleures pratiques en matière de référencement naturel (SEO), avec un balisage HTML5 plus propre et des optimisations techniques pensées pour les moteurs de recherche.

Chez WebXY, nous avons anticipé cette évolution et développé notre propre version améliorée de ce thème, compatible PrestaShop 8 et 9, afin de proposer à nos clients une solution à la fois esthétique, performante et personnalisable.

Nouveau backoffice et nouvelle API

PrestaShop 9 propose aussi une refonte importante de l’interface d’administration. Le back-office a été repensé pour offrir une expérience plus intuitive aux e-commerçants : une navigation simplifiée, une meilleure ergonomie et une interface plus moderne.

Évolution technique majeure : PrestaShop 9 introduit une nouvelle API, plus robuste et plus flexible. Celle-ci permet de faciliter les connexions entre votre boutique et vos outils de gestion (ERP, CRM, logiciels de caisse…).

Faciliter les futures migrations

Cette nouvelle version de PrestaShop a également été conçue pour faciliter les futures évolutions, avec l’objectif d’éviter les grandes ruptures technologiques et de permettre une migration plus fluide vers les prochaines versions, grâce au tout nouveau update Assistant.

Au-delà de toutes ces nouveautés, PrestaShop 9 poursuit le travail engagé depuis plusieurs versions sur les performances. Le code a été allégé, les temps de réponse optimisés et le cache mieux géré. Résultat : une boutique plus rapide, atout essentiel pour l’expérience utilisateur.

PrestaShop 9 propose ainsi une solution plus moderne, prête à accueillir de nouvelles fonctionnalités majeures dans les mois à venir. En effet, d’autres nouveautés seront annoncées d’ici fin 2025, avec notamment des avancées autour de l’automatisation, du multi-shipping ou encore des parcours B2B.

Chez WebXY, nous continuons à tester PrestaShop 9 en profondeur pour garantir sa compatibilité avec nos modules et nos solutions métiers, afin d’être en mesure de proposer cette nouvelle version à nos clients en toute confiance.

« C’est compliqué », « ça coûte cher », « il faut faire des tests »… Nombreux sont les commerçants qui trouvent contraignant d’opter pour une nouvelle version majeure de PrestaShop. Pourtant, cette refonte peut constituer une réelle opportunité pour votre boutique en ligne. Nous vous expliquons pourquoi c’est un choix judicieux.

Une refonte vers la dernière version de Prestashop, si elle est bien anticipée, est l’occasion idéale de faire le point sur votre site e-commerce, son design, son ergonomie et ses performances. Que souhaitez-vous améliorer ? Quelles nouveautés voulez-vous intégrer ? C’est un moment clé pour moderniser votre boutique, revoir vos objectifs et distancer la concurrence.

Bénéficier des dernières avancées technologiques

En migrant vers la dernière version de PrestaShop, vous vous dotez d’un socle technique à jour, plus robuste et mieux préparé aux évolutions futures. Vous bénéficiez notamment :

• des dernières technologies web,
• d’un back-office modernisé,
• des nouvelles fonctionnalités de PrestaShop,
• des nouveaux modules compatibles.

Autant d’améliorations qui contribuent à la stabilité, à la sécurité et aux performances de votre boutique en ligne.

Renforcer la sécurité de votre site et moderniser son design

Un site e-commerce sécurisé protège non seulement vos données, mais aussi celles de vos clients. Or, plus une version de PrestaShop est ancienne, plus elle est exposée aux vulnérabilités. En choisissant de migrer vers une nouvelle version, vous bénéficiez des mises à jour de sécurité, des corrections de failles et des versions de PHP les plus récentes.

Une refonte est aussi l’occasion de revoir le design de votre boutique en profondeur : ergonomie, parcours d’achat, accessibilité, responsive… Les habitudes des utilisateurs évoluent, tout comme les standards du web. En repensant votre interface avec une approche UX (expérience utilisateur), SEO, écoresponsable et orientée performance, vous améliorez votre taux de conversion tout en valorisant votre image.

Alléger et optimiser : nettoyez vos données !

Avec le temps, les sites e-commerce s’alourdissent : données obsolètes, modules non utilisés, fonctionnalités dédoublées… Une refonte permet de repartir sur des bases plus saines :

• ne conserver que les données réellement utiles ;
• supprimer les modules inutiles ;
• repenser la structure de votre catalogue ou de votre tunnel de commande ;
• simplifier votre architecture pour aller à l’essentiel.

C’est un véritable travail d’optimisation qui permet d’éviter les surcharges pour gagner en performance, en rapidité et en efficacité.

Une refonte vers une nouvelle version majeure Prestashop arrive en moyenne tous les 3 à 5 ans selon les secteurs d’activité. C’est un bon rythme pour prendre du recul sur votre stratégie digitale. S’il est bien organisé, ce temps de réflexion est précieux pour faire évoluer votre site en cohérence avec vos objectifs commerciaux et marketing. Chez WebXY, nous aidons nos clients à faire de cette évolution un véritable projet de transformation pour leur site e-commerce.

Ludovic Passamonti, de l’agence Jloo spécialisée dans l’optimisation SEO de Prestashop et Shopify, nous partage les bonnes pratiques à respecter pour obtenir des textes de qualité.

C’est une question que tous les e-commerçants se posent depuis la mise à disposition des intelligences artificielles pour le grand public : faut-il utiliser ChatGPT dans la rédaction de ses contenus pour travailler le SEO au niveau éditorial ? Les résultats sont-ils au rendez-vous ? Y a-t-il des risques ?

L’utilisation de l’intelligence artificielle est une aubaine pour rédiger des contenus optimisés pour le SEO en quelques minutes, là où une rédaction « humaine » prendrait plusieurs heures. Est-ce une bonne approche selon vous ?

Ludovic Passamonti : Effectivement, la rédaction de contenus avec ChatGPT, ou d’autres IA, connaît un formidable essor depuis 3 ans, compte tenu du gain de temps que cela permet, et surtout du gain d’argent à court terme, car il n’y a plus besoin de payer des rédacteurs.

Mais faire rédiger les textes de son site par une IA n’est pas une garantie de produire un contenu de bonne qualité pour des lecteurs humains, et encore moins aux yeux de Google qui l’analyse en profondeur pour juger de sa pertinence par rapport à la requête ciblée.
Donc, les résultats en SEO ne sont pas garantis, loin de là !

Si les pages d’un site sont initialement vides de contenu, ou avec très peu d’informations utiles, cela peut s’améliorer avec du contenu généré par une IA. Le site peut voir sa visibilité progresser. Mais cela ne sera probablement pas suffisant pour atteindre les meilleures places sur des mots clés concurrentiels. Il y a tellement d’autres facteurs à prendre en compte pour optimiser le référencement naturel d’un site. Le contenu n’est pas l’arme absolue pour progresser.

Il peut même y avoir des conséquences négatives à moyen terme en cas de mauvaise utilisation de l’IA, ou d’utilisation abusive. Tous les mois, nous discutons avec des gérants de sites dont les positions sur les mots clés sont en baisse continue depuis plusieurs semaines, après avoir soudainement explosé pendant 4 ou 5 mois. Ils ne comprennent pas ce qui se passe. Au bout de cinq minutes de discussion, ils nous avouent qu’ils ont rédigé 50 % du contenu du site avec ChatGPT, qu’ils ont rempli des centaines de pages de catégories et de fiches produit de cette manière… Plus besoin de mener l’enquête, on connaît le coupable. Il peut y avoir d’autres raisons aussi, mais cette utilisation de l’IA est un facteur aggravant. 

Pourquoi le contenu généré par une IA ne permet pas d’améliorer de manière certaine la qualité sémantique et éditoriale de son site pour progresser en référencement naturel ?

Ludovic Passamonti : La première limite de cette approche de la rédaction automatisée est l’utilisateur de l’IA lui-même : rédiger un bon script (appelé prompt) qui indique à l’IA la bonne manière de parler d’un sujet, qui lui permet de comprendre l’intention de recherche, qui traite le sujet de manière exhaustive, nécessite un travail d’analyse SEO en amont.
Sans cela, vous avez peu de chance d’obtenir un texte performant pour le référencement naturel, qui permettra de booster la visibilité du site dans les pages de résultats de Google.

La deuxième limite est le fonctionnement de l’IA elle-même. Je rappelle que l’objectif de Google est de proposer des réponses de haute qualité à ses utilisateurs. Pour cela, il privilégie les sites proposant des informations exhaustives en lien avec la recherche effectuée, récentes et uniques si possible, qui prouvent une expertise.

Or, il faut comprendre que la base de connaissance universelle de ChatGPT pour produire un texte sur un sujet donné est la même pour tous ses utilisateurs dès lors qu’elle s’alimente avec le contenu trouvé sur internet. Donc quelle que soit la qualité du prompt utilisé, ChatGPT va « bêtement » reformuler les mêmes informations pour tout le monde, pour vous et pour tous les concurrents qui utilisent aussi ChatGPT pour remplir leur site de contenu. 

En conséquence, il n’y a aucun gain d’information unique, aucune originalité dans le texte produit. Tout le monde aura globalement la même structure de réponse, la même information de fond. Le fait d’utiliser Mistral, Claude, Perplexity ou d’autres IA ne change rien au problème. Et c’est précisément que Google cherche à combattre dans ses résultats : un contenu standardisé, qui se répète à l’infini sur des centaines, des milliers de sites.

Donc les humains sont plus aptes à produire du contenu de qualité pour faire progresser le SEO d’un site ?

Ludovic Passamonti : Oui, c’est certain. Si nous considérons l’ensemble des critères de Google pour définir la qualité d’un texte, alors l’IA ne permet pas d’atteindre l’excellence pour l’instant. Google donne ses consignes de manière très claire pour créer des contenus utiles, fiables et people-first et nous voyons clairement que seule une approche de rédaction humaine permet de répondre à toutes ses exigences.

Et il y a un sujet sur lequel l’IA ne peut pas encore rivaliser avec l’humain : montrer de l’empathie, exprimer des sentiments, montrer son émotion, parler de son engouement ou de sa déception en parlant de l’expérience réelle d’utilisation d’un produit ou d’un service.

Et ça, c’est précisément ce que les humains et Google adorent : l’authenticité.

Il est possible de poser des bases correctes avec un contenu généré par une intelligence artificielle, mais il faudra obligatoirement le retravailler pour le personnaliser, l’enrichir, y ajouter la touche qui fera la différence avec les concurrents.

En conclusion, quelle approche recommandez-vous pour la rédaction avec une IA en matière de SEO ?

Ludovic Passamonti : Je recommande une approche prudente et sécurisée pour ne pas se prendre un retour de bâton.

• Se faire aider par un expert SEO pour définir la stratégie éditoriale et pour poser de bonnes bases de rédaction sur chaque sujet. C’est ce que nous faisons avec certains clients de Jloo pour sécuriser l’approche rédactionnelle en amont.
• Toujours relire, vérifier la fiabilité des informations proposées par ChatGPT, vérifier les sources.
• Reprendre le texte créé pour y intégrer des formulations plus naturelles, essayer d’humaniser le discours en parlant à la 1ère personne, en le personnalisant avec des informations spécifiques à votre entreprise.
• Ajouter des informations de type « avis d’expert », des témoignages d’utilisateurs, partager votre expérience du produit.
• Commencer par des tests, et regarder si les quelques pages enrichies avec du contenu généré par l’IA voient leur visibilité progresser dans les SERP, avant de déployer des contenus à grande échelle dans le site.