Le Black Friday a permis de tester la solidité de votre boutique en ligne, mais a peut-être aussi révélé des points d’amélioration. À l’approche des fêtes, et alors que 2026 se profile déjà, vous préparez sans doute vos prochaines campagnes, évolutions et optimisations. Les équipes de WebXY sont à vos côtés pour vous accompagner dans l’évolution de votre site e-Commerce.

Pour que votre boutique reste performante et sécurisée, nous vous proposons plusieurs formules complémentaires : l’assistance/maintenance, l’infogérance, le suivi personnalisé, et la Tierce Maintenance Applicative (TMA).

L’assistance/maintenance : l’assurance d’être toujours accompagné

Ce contrat vous permet de nous solliciter de manière illimitée pour toute demande d’assistance ou de support. Il représente le meilleur compromis pour bénéficier en permanence d’équipes réactives, disponibles et compétentes, et assurer le bon fonctionnement de votre site et l’accompagnement des utilisateurs. Proposé sous forme de forfait annuel, il garantit un site toujours opérationnel et performant. Combiné à l’infogérance, il vous offre une tranquillité totale. Vous êtes en contact direct avec nos équipes projets, avec un engagement de rapidité sur la prise en charge de vos demandes.

L’infogérance : la tranquillité en continu

Parce qu’un site performant dépend aussi de son hébergement, WebXY s’appuie sur ses partenaires pour proposer une infogérance complète :

• surveillance 24 h/24 et 7 j/7 ;
• sauvegardes automatiques et redondantes ;
• interventions rapides en cas d’incident ;
• protection renforcée contre les attaques ;
• optimisation du serveur pour accélérer le chargement et améliorer votre référencement.

Le suivi personnalisé : souplesse et réactivité au quotidien

Besoin d’une évolution graphique, d’une correction rapide ou d’un accompagnement SEO ? Notre Suivi Personnalisé fonctionne sous forme de packs de tickets. Vous bénéficiez d’une réactivité prioritaire, de tarifs dégressifs et d’une grande liberté d’utilisation.

Pour aller plus loin, le Suivi Personnalisé Premium vous donne accès à un consultant e-commerce dédié. Il assure une veille technologique continue, vous conseille en ergonomie, webmarketing et SEO, et planifie avec vous des rendez-vous annuels pour analyser vos performances et anticiper vos prochaines évolutions.

La TMA : l’agilité au service de vos performances

Chaque boutique e-commerce évolue à son rythme. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) au temps passé vous offre la flexibilité d’un accompagnement ajustable selon votre activité : vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Nos équipes (chef de projet, développeur, webdesigner, consultant…) interviennent de manière agile et transparente : vous suivez en temps réel l’avancée des travaux et gardez en permanence le contrôle sur le déclenchement et la validation de chaque réalisation. Cette formule est idéale aussi bien pour des sites e-Commerce développés par WebXY que par un tiers.

Avec nos formules d’assistance/maintenance, d’infogérance, de suivi personnalisé et de TMA vous bénéficiez d’un accompagnement complet, modulable et humain pour gérer votre boutique en toute sérénité. Nos équipes sont mobilisées toute l’année, y compris pendant les fêtes et les périodes de congés, pour répondre à vos besoins et assurer la continuité de vos services. 

Vous avez un projet, un besoin ? Contactez WebXY pour définir la formule adaptée à votre projet.

2025 a été une année intense et riche en belles réalisations pour l’agence WebXY. Entre projets sur mesure et innovations techniques, l’équipe a accompagné de nombreux clients dans la création, la refonte ou la migration de leurs sites e-Commerce. Loïc Ferrier, CEO de WebXY, revient sur les moments forts de l’année écoulée et partage ses projets pour 2026.

1. Quels ont été les faits marquants de 2025 pour WebXY ?

2025 s’inscrit clairement dans la continuité de 2024, avec une progression solide malgré un environnement économique et politique instable, peu propice à l’investissement sur notre segment des PME et TPE. Cette progression illustre l’intérêt toujours croissant des entreprises françaises pour le digital, notamment comme vecteur d’innovation, particulièrement dans le B2B. Pour nous, cela s’est illustré à travers de très belles collaborations notamment avec F-One, LVP Distribution et XO Sécurité.

L’agence a aussi accompagné plusieurs clients dans la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail, parfois pour des chaînes comptant plusieurs dizaines de magasins (Capel, Size Factory, Jovoy, Yves Thuriès), ce qui nous a permis de faire évoluer et d’améliorer nos solutions. Nous avons aussi ajouté à notre catalogue un connecteur standardisé pour PrestaShop et Cegid XRP Sprint en mode SaaS.

L’année a aussi confirmé la convergence des usages entre B2B et B2C. Nous en sommes convaincus depuis longtemps : les usages se rapprochent. Comme en témoigne la mise en ligne du site B2B de GDV.

La fidélité de nos clients est aussi un motif de satisfaction. Nous avons lancé cette année plusieurs refontes pour des entreprises avec lesquelles nous travaillons depuis plus de dix ans (Roof, Semic, La Boutique du Scoutisme). Certaines nous confient leur(s) site(s) depuis qu’elles ont débuté dans le e-commerce.

La complexité des projets livrés en 2025 reflète aussi la maturité atteinte par l’agence. Nous travaillons sur des projets interconnectés sollicitant des compétences multiples. Nous y répondons grâce à l’expérience de nos équipes et à un réseau de partenaires spécialisés, pour des prestations complètes clés-en-main : GEO, SEO, accessibilité numérique, identité, marketing, création de contenus etc.. Nous sommes fiers de nos réalisations de cette année, de tous les sites performants qui ont vu le jour !

2. Quelles sont les grandes priorités de WebXY pour l’année prochaine ?

En 2026, nous souhaitons proposer à nos clients des designs encore plus modernes et immersifs pour leurs sites, pour améliorer l’identité visuelle de leurs marques même en BtoB. Cela passe par des designs plus engageants, mais aussi par la création de visuels, illustrations et de vidéos, en collaboration avec des spécialistes. 

Nous prévoyons aussi de renforcer l’équipe par des recrutements, afin d’accompagner encore mieux nos clients, notamment sur les aspects webmarketing. L’objectif est d’aider chaque entreprise à vendre plus et mieux.

Enfin, de nouvelles avancées techniques sont au programme. Nous travaillons déjà sur plusieurs nouveautés autour des connecteurs, notamment dans les écosystèmes Sage, Cegid et Divalto. Les besoins de centralisation des données et de commerce unifié ne cessent de croître. Il est essentiel que nous restions pionniers sur ces sujets.

3. Quels outils et innovations vous semblent incontournables pour améliorer la performance d’un site e-commerce en 2026 ?

La réponse est claire : tout commence par la donnée. Les entreprises doivent rester compétitives dans un paysage e-commerce extrêmement concurrentiel, notamment à l’international. Pour cela, nous devrons aider nos clients à s’équiper d’outils pour structurer et enrichir leurs données, qu’il s’agisse de centralisation, de structuration ou d’enrichissement des données notamment avec l’aide d’outils IA pour se mettre à l’heure de l’agentic e-commerce. C’est un enjeu fondamental.

Déployer des outils de marketing automation et de fidélisation/parrainage, qui permettent l’ultra-personnalisation (e-mail ou SMS personnalisés par exemple) est aussi devenu incontournable, tout comme les recommandations de produits intelligentes. Les consommateurs attendent des expériences individualisées.

Enfin, l’IA joue un rôle clé dans la démocratisation de l’optimisation digitale. Nous souhaitons utiliser et développer nos propres outils pour proposer des services complémentaires accessibles : audits SEO, performance ou sécurité à moindre coût, etc. L’objectif est de rendre ce niveau d’expertise disponible à tous nos clients, quelle que soit leur taille.

Dans l’univers du commerce en ligne, l’enjeu ne se limite pas seulement à vendre, mais aussi à fidéliser ses clients. C’est précisément la mission de Loyoly, une plateforme innovante d’engagement post-achat qui aide les marques à créer des relations durables et à maximiser la « valeur vie client » (LTV).

Loyoly permet aux marques d’engager leurs clients après l’achat, via des parcours ultra-personnalisés et automatisés. La plateforme propose une vaste bibliothèque de plus de 40 mécaniques d’engagement préconstruites (sondages, partage social, demande d’avis, UGC — contenu généré par les utilisateurs, gamification,  etc.) que l’on peut activer immédiatement ou adapter selon ses besoins.

Grâce à ces mécanismes, qui peuvent facilement s’intégrer à vos plateformes e-Commerce, Loyoly vous aide à renforcer le lien avec vos clients entre les achats.

Voici les principales fonctionnalités proposées par Loyoly :

• Programme de fidélité 100 % personnalisable : création de parcours clients sur-mesure avec points, statuts VIP, récompenses, etc. ;
• Programme de parrainage ; 
• Automatisations ciblées : déclenchement des événements en fonction de conditions (achat, temps écoulé, interaction, etc.) du comportement et du niveau d'engagement pour envoyer des « missions » personnalisées aux clients ;
• Gamification & missions interactives : proposition de quiz, sondages ou partages sur les réseaux sociaux ;
• Collecte d’avis et de contenus utilisateurs : incitations à laisser des avis ou du contenu (photos/vidéos) ;
• Intégration omnicanale fluide : compatibilité avec des plateformes e-Commerce (Shopify et PrestaShop) et synchronisation des CRM (Klaviyo, Brevo, Hubspot...) et PoS (Shopify PoS, Cegid) pour une expérience homogène sur tous les canaux ;
• Accompagnement personnalisé : conseil stratégique et suivi opérationnel pour optimiser les programmes de fidélité.

Maison emblématique de la haute parfumerie, Jovoy s’est imposée comme une référence incontournable dans l’univers des fragrances rares et d’exception. Avec 7 boutiques physiques implantées en France, au Royaume-Uni, au Qatar et à Dubaï, la marque développe également sa présence en ligne via 3 boutiques e-commerce distinctes (Boutique France, Boutique UK, Boutique Qatar). Elle a confié à WebXY l’intégration de ses boutiques en ligne avec Cegid Retail Y2 pour centraliser la gestion des ventes et les données clients.

Dans une logique de croissance et de modernisation de ses outils, Jovoy a choisi de migrer son ERP Fastmag vers Cegid Retail Y2 SaaS, en partenariat avec l’intégrateur Business Services. L’objectif : mettre en place une stratégie omnicanale fluide entre ses sites e-commerce et ses points de vente, notamment pour la gestion des stocks et de la fidélité client.

L’agence WebXY, en collaboration avec les partenaires de Jovoy, a accompagné la marque dans ce projet de réalisation d’une interconnexion complète avec Cegid Retail Y2, via le connecteur XY-Connect développé par WebXY, pour faciliter les échanges de données entre PrestaShop et Cegid.

Flux synchronisés de Cegid vers PrestaShop

• Articles et déclinaisons (références, EAN, libellés, traductions, prix, caractéristiques, collections, fragrances, profils, etc.)
• Règles de taxes
• Catégories catalogue
• Stocks
• Clients magasins
• Commandes magasins (accès à l’historique complet dans l’espace client en ligne)
• Statuts de commande
• Bons d’achat magasins

Flux synchronisés de PrestaShop vers Cegid

• Commandes web (incluant frais de port, remises, emballages)
• Clients web
• Points de fidélité
• Bons d’achat utilisés en ligne

Les bénéfices pour Jovoy

Pour Jovoy, les bénéfices de cette interconnexion complète avec Cegid Retail Y2 sont multiples. Tout d’abord, la marque dispose désormais d’une gestion centralisée de ses données. Elle dispose ainsi de données fiables et constamment à jour sur l’ensemble de ses canaux de vente. De plus, grâce à l’unification de ses boutiques en ligne avec ses magasins physiques, elle peut maîtriser plus efficacement l’administration de ses ventes à l’international. Enfin, la fidélisation et l’engagement de ses clients sont renforcés, avec une expérience omnicanale plus fluide (programme de fidélité, historique des commandes, bons d’achats).

Grâce à cette interconnexion de PrestaShop avec Cegid Retail Y2, Jovoy dispose désormais d’un outil centralisé et fiable pour piloter ses ventes en ligne et en boutique, renforcer l’engagement client et accompagner son développement à l’international. Cette étape marque une avancée importante dans la stratégie omnicanale de la marque, ouvrant la voie à de nouvelles synchronisations pour une expérience utilisateur optimale et “sans couture”.

Chez WebXY, les équipes de développement enrichissent régulièrement les fonctionnalités de notre module XY Connect permettant la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail Y2. Petit aperçu des dernières nouveautés.

Flux d’intégration des clients magasin dans PrestaShop

Fini les comptes clients séparés ! Désormais, si un client passe en magasin et fournit son adresse e-mail, son compte est pré-initialisé dans PrestaShop. En complément, lorsqu’un client crée un compte en ligne, il est automatiquement intégré dans Cegid même s’il n’a pas encore passé de commande. Ainsi, lors de sa première commande en ligne, il est déjà reconnu. Ce nouveau flux client magasin assure une gestion centralisée et fluide de la relation client, quel que soit le canal.

Historique des commandes magasin dans PrestaShop

Les commandes passées en boutique sont désormais visibles dans un onglet dédié « Mes commandes magasin » sur le site e-commerce. Les clients peuvent ainsi consulter l’ensemble de leurs achats, en ligne comme en magasin, depuis un seul espace.

Cette double synchronisation ouvre la voie à :

• Une gestion unifiée des historiques d’achat
• Des suggestions de produits plus pertinentes (cross-selling)
• Un programme de fidélité omnicanal

Gestion des retours simplifiée

Les demandes de retour effectuées sur le site sont directement transmises à l’ERP Cegid. Une fois traitées, les statuts de retour sont mis à jour dans PrestaShop, offrant aux clients une visibilité claire sur l’avancement de leur retour.

Flux personnalisables selon les besoins

Chaque retailer ayant des besoins uniques, XY Connect est aussi capable de gérer d’autres flux sur mesure :

• Synchronisation des points fidélité
• Intégration des bons d’achat
• Utilisation des cartes cadeaux, etc.

Découvrez quelques-unes de nos réalisations XY Connect PrestaShop Cegid :

Pour les entreprises qui gèrent des clients BtoB aux profils variés – distributeurs, mairies ou administrations – la gestion des commandes en ligne peut s’avérer complexe. C’est pourquoi WebXY propose un module sur-mesure pour Prestashop, conçu pour répondre à ces besoins spécifiques.

Ce module permet la création de comptes clients multi-utilisateurs (ou utilisateurs délégués), offrant différents niveaux d’accès (administrateurs ou administrés). Les administrateurs peuvent créer des sous-comptes délégués pour leurs acheteurs. Ces derniers constituent des paniers d’achat, en fonction de leurs besoins, qui devront ensuite être validés par l’administrateur pour être finalisés.

Tous les documents de vente Sage, synchronisés automatiquement dans l’espace client Prestashop (livraisons, factures, devis), grâce au module XYFile.

Ce Module espace client (ou “middle office”) permet d’afficher tous les fichiers liés à une vente et issus de Sage. Bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs et devis : tout est centralisé au même endroit.

Nous l’attendions et c’est désormais une réalité ! PrestaShop s’associe à Prestatill pour proposer son premier module POS officiel compatible avec les versions 1.7 et 8.

Ses points Forts :

• Omnicanalité : avec Prestatill, pilotez l’ensemble de vos ventes – en ligne et en magasin – depuis une seule interface ; centralisez votre catalogue, vos commandes, vos stocks et vos données clients dans un back-office omnicanal et unifié. 
• Facilité d'utilisation : son interface intuitive et sa flexibilité en font une solution accessible et rapide à déployer.
• Sécurité et Conformité : cet outil répond aux normes fiscales françaises de 2018, assurant sécurité et conformité réglementaire.
• Personnalisation : faites évoluer votre configuration selon les besoins de votre activité grâce à des outils avancés tels que les cartes cadeaux, cartes de fidélité, le click & collect, et bien plus encore.

Le module intègre nativement des solutions de paiement (Payplug, Stripe…) et vous permettra de prendre des commandes n’importe où, depuis n’importe quel point de vente, physique ou éphémère (salon, showroom). 

Prestatill est accessible via un abonnement mensuel qui s’ajuste selon le nombre de points de vente. Le module est directement téléchargeable sur la marketplace de Prestashop.

Contactez WebXY pour vous accompagner dans l’intégration de cette nouvelle solution !

Chez Café Pfaff, la passion du café d’exception se transmet de père en fils depuis trois générations. Cette entreprise familiale française s’est spécialisée dans la torréfaction artisanale. Elle accorde une grande importance à la sélection de ses cafés auprès de cultivateurs d’Amérique latine et d’Afrique. WebXY l’a accompagnée pour connecter son site Prestashop à son outil de gestion Sage 100C.

Face au volume croissant de ses commandes, l’enjeu pour la marque était de synchroniser ses données, afin de les centraliser, d’éviter une re-saisie manuelle et de disposer de stocks à jour. De l’analyse initiale au déploiement, WebXY lui a proposé une prestation complète pour implémenter le connecteur Sage XY-Connect avec son site e-Commerce.

Synchronisation des données

XY-Connect assure désormais une synchronisation fluide des données entre la plateforme Sage et le site PrestaShop de Café Pfaff. La mise à jour des articles, déclinaisons, stocks, prix, catégories, établissements, clients, commandes et statuts de commande est automatique. Le connecteur a été configuré pour répondre aux besoins spécifiques de la marque et à sa propre utilisation de Sage.

Flux de commandes adapté à l’export

Grâce à la puissance d’XY-Connect, le flux des commandes est aussi adapté pour la vente à l’export dans l’Union européenne (UE). En effet, au-delà d’un chiffre d’affaires de 10 000 € HT par an, en B to C, vers un pays de l’UE, la TVA du pays cible doit être appliquée. Une association automatique entre la catégorie comptable et le pays de l’adresse de livraison a donc été créée. Chaque commande se réfère automatiquement à la catégorie comptable dans Sage. Les règles de TVA du pays cible y sont paramétrées, d’où un gain de temps non négligeable pour les équipes.

Ainsi, l’expertise de WebXY dans le déploiement du module Sage XY-Connect a permis de répondre aux besoins métiers de Cafés Pfaff, en lui proposant une solution sur-mesure, simple et optimisée, pour accompagner sa croissance.

L’économie circulaire a le vent en poupe. Le site e-commerce La Boutique du Scoutisme s’inscrit dans cette tendance et propose désormais de s’équiper avec du matériel d’occasion.

Après une analyse précise de ses besoins, WebXY a accompagné La Boutique de Scoutisme dans sa transition vers la seconde main, avec la création d’un nouvel onglet de petites annonces sur son site PrestaShop. “Le Grenier scout” offre désormais la possibilité aux adhérents de vendre, d’échanger ou même de donner des produits déjà utilisés.

Une démarche écologique

Vivre une aventure respectueuse de l’environnement est indissociable de l’esprit scout. Pourtant, chaque année, les Scouts doivent renouveler une partie de leur équipement : vêtements, écussons, badges… Le Grenier scout leur permet de s’équiper à moindre coût à travers une démarche plus écologique. Concrètement, ils peuvent poster leurs petites annonces directement dans ce nouvel espace, puis entrer en contact avec des acheteurs potentiels.