Le Black Friday a permis de tester la solidité de votre boutique en ligne, mais a peut-être aussi révélé des points d’amélioration. À l’approche des fêtes, et alors que 2026 se profile déjà, vous préparez sans doute vos prochaines campagnes, évolutions et optimisations. Les équipes de WebXY sont à vos côtés pour vous accompagner dans l’évolution de votre site e-Commerce.

Pour que votre boutique reste performante et sécurisée, nous vous proposons plusieurs formules complémentaires : l’assistance/maintenance, l’infogérance, le suivi personnalisé, et la Tierce Maintenance Applicative (TMA).

L’assistance/maintenance : l’assurance d’être toujours accompagné

Ce contrat vous permet de nous solliciter de manière illimitée pour toute demande d’assistance ou de support. Il représente le meilleur compromis pour bénéficier en permanence d’équipes réactives, disponibles et compétentes, et assurer le bon fonctionnement de votre site et l’accompagnement des utilisateurs. Proposé sous forme de forfait annuel, il garantit un site toujours opérationnel et performant. Combiné à l’infogérance, il vous offre une tranquillité totale. Vous êtes en contact direct avec nos équipes projets, avec un engagement de rapidité sur la prise en charge de vos demandes.

L’infogérance : la tranquillité en continu

Parce qu’un site performant dépend aussi de son hébergement, WebXY s’appuie sur ses partenaires pour proposer une infogérance complète :

• surveillance 24 h/24 et 7 j/7 ;
• sauvegardes automatiques et redondantes ;
• interventions rapides en cas d’incident ;
• protection renforcée contre les attaques ;
• optimisation du serveur pour accélérer le chargement et améliorer votre référencement.

Le suivi personnalisé : souplesse et réactivité au quotidien

Besoin d’une évolution graphique, d’une correction rapide ou d’un accompagnement SEO ? Notre Suivi Personnalisé fonctionne sous forme de packs de tickets. Vous bénéficiez d’une réactivité prioritaire, de tarifs dégressifs et d’une grande liberté d’utilisation.

Pour aller plus loin, le Suivi Personnalisé Premium vous donne accès à un consultant e-commerce dédié. Il assure une veille technologique continue, vous conseille en ergonomie, webmarketing et SEO, et planifie avec vous des rendez-vous annuels pour analyser vos performances et anticiper vos prochaines évolutions.

La TMA : l’agilité au service de vos performances

Chaque boutique e-commerce évolue à son rythme. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) au temps passé vous offre la flexibilité d’un accompagnement ajustable selon votre activité : vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Nos équipes (chef de projet, développeur, webdesigner, consultant…) interviennent de manière agile et transparente : vous suivez en temps réel l’avancée des travaux et gardez en permanence le contrôle sur le déclenchement et la validation de chaque réalisation. Cette formule est idéale aussi bien pour des sites e-Commerce développés par WebXY que par un tiers.

Avec nos formules d’assistance/maintenance, d’infogérance, de suivi personnalisé et de TMA vous bénéficiez d’un accompagnement complet, modulable et humain pour gérer votre boutique en toute sérénité. Nos équipes sont mobilisées toute l’année, y compris pendant les fêtes et les périodes de congés, pour répondre à vos besoins et assurer la continuité de vos services. 

Vous avez un projet, un besoin ? Contactez WebXY pour définir la formule adaptée à votre projet.

2025 a été une année intense et riche en belles réalisations pour l’agence WebXY. Entre projets sur mesure et innovations techniques, l’équipe a accompagné de nombreux clients dans la création, la refonte ou la migration de leurs sites e-Commerce. Loïc Ferrier, CEO de WebXY, revient sur les moments forts de l’année écoulée et partage ses projets pour 2026.

1. Quels ont été les faits marquants de 2025 pour WebXY ?

2025 s’inscrit clairement dans la continuité de 2024, avec une progression solide malgré un environnement économique et politique instable, peu propice à l’investissement sur notre segment des PME et TPE. Cette progression illustre l’intérêt toujours croissant des entreprises françaises pour le digital, notamment comme vecteur d’innovation, particulièrement dans le B2B. Pour nous, cela s’est illustré à travers de très belles collaborations notamment avec F-One, LVP Distribution et XO Sécurité.

L’agence a aussi accompagné plusieurs clients dans la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail, parfois pour des chaînes comptant plusieurs dizaines de magasins (Capel, Size Factory, Jovoy, Yves Thuriès), ce qui nous a permis de faire évoluer et d’améliorer nos solutions. Nous avons aussi ajouté à notre catalogue un connecteur standardisé pour PrestaShop et Cegid XRP Sprint en mode SaaS.

L’année a aussi confirmé la convergence des usages entre B2B et B2C. Nous en sommes convaincus depuis longtemps : les usages se rapprochent. Comme en témoigne la mise en ligne du site B2B de GDV.

La fidélité de nos clients est aussi un motif de satisfaction. Nous avons lancé cette année plusieurs refontes pour des entreprises avec lesquelles nous travaillons depuis plus de dix ans (Roof, Semic, La Boutique du Scoutisme). Certaines nous confient leur(s) site(s) depuis qu’elles ont débuté dans le e-commerce.

La complexité des projets livrés en 2025 reflète aussi la maturité atteinte par l’agence. Nous travaillons sur des projets interconnectés sollicitant des compétences multiples. Nous y répondons grâce à l’expérience de nos équipes et à un réseau de partenaires spécialisés, pour des prestations complètes clés-en-main : GEO, SEO, accessibilité numérique, identité, marketing, création de contenus etc.. Nous sommes fiers de nos réalisations de cette année, de tous les sites performants qui ont vu le jour !

2. Quelles sont les grandes priorités de WebXY pour l’année prochaine ?

En 2026, nous souhaitons proposer à nos clients des designs encore plus modernes et immersifs pour leurs sites, pour améliorer l’identité visuelle de leurs marques même en BtoB. Cela passe par des designs plus engageants, mais aussi par la création de visuels, illustrations et de vidéos, en collaboration avec des spécialistes. 

Nous prévoyons aussi de renforcer l’équipe par des recrutements, afin d’accompagner encore mieux nos clients, notamment sur les aspects webmarketing. L’objectif est d’aider chaque entreprise à vendre plus et mieux.

Enfin, de nouvelles avancées techniques sont au programme. Nous travaillons déjà sur plusieurs nouveautés autour des connecteurs, notamment dans les écosystèmes Sage, Cegid et Divalto. Les besoins de centralisation des données et de commerce unifié ne cessent de croître. Il est essentiel que nous restions pionniers sur ces sujets.

3. Quels outils et innovations vous semblent incontournables pour améliorer la performance d’un site e-commerce en 2026 ?

La réponse est claire : tout commence par la donnée. Les entreprises doivent rester compétitives dans un paysage e-commerce extrêmement concurrentiel, notamment à l’international. Pour cela, nous devrons aider nos clients à s’équiper d’outils pour structurer et enrichir leurs données, qu’il s’agisse de centralisation, de structuration ou d’enrichissement des données notamment avec l’aide d’outils IA pour se mettre à l’heure de l’agentic e-commerce. C’est un enjeu fondamental.

Déployer des outils de marketing automation et de fidélisation/parrainage, qui permettent l’ultra-personnalisation (e-mail ou SMS personnalisés par exemple) est aussi devenu incontournable, tout comme les recommandations de produits intelligentes. Les consommateurs attendent des expériences individualisées.

Enfin, l’IA joue un rôle clé dans la démocratisation de l’optimisation digitale. Nous souhaitons utiliser et développer nos propres outils pour proposer des services complémentaires accessibles : audits SEO, performance ou sécurité à moindre coût, etc. L’objectif est de rendre ce niveau d’expertise disponible à tous nos clients, quelle que soit leur taille.

Dans l’univers du commerce en ligne, l’enjeu ne se limite pas seulement à vendre, mais aussi à fidéliser ses clients. C’est précisément la mission de Loyoly, une plateforme innovante d’engagement post-achat qui aide les marques à créer des relations durables et à maximiser la « valeur vie client » (LTV).

Loyoly permet aux marques d’engager leurs clients après l’achat, via des parcours ultra-personnalisés et automatisés. La plateforme propose une vaste bibliothèque de plus de 40 mécaniques d’engagement préconstruites (sondages, partage social, demande d’avis, UGC — contenu généré par les utilisateurs, gamification,  etc.) que l’on peut activer immédiatement ou adapter selon ses besoins.

Grâce à ces mécanismes, qui peuvent facilement s’intégrer à vos plateformes e-Commerce, Loyoly vous aide à renforcer le lien avec vos clients entre les achats.

Voici les principales fonctionnalités proposées par Loyoly :

• Programme de fidélité 100 % personnalisable : création de parcours clients sur-mesure avec points, statuts VIP, récompenses, etc. ;
• Programme de parrainage ; 
• Automatisations ciblées : déclenchement des événements en fonction de conditions (achat, temps écoulé, interaction, etc.) du comportement et du niveau d'engagement pour envoyer des « missions » personnalisées aux clients ;
• Gamification & missions interactives : proposition de quiz, sondages ou partages sur les réseaux sociaux ;
• Collecte d’avis et de contenus utilisateurs : incitations à laisser des avis ou du contenu (photos/vidéos) ;
• Intégration omnicanale fluide : compatibilité avec des plateformes e-Commerce (Shopify et PrestaShop) et synchronisation des CRM (Klaviyo, Brevo, Hubspot...) et PoS (Shopify PoS, Cegid) pour une expérience homogène sur tous les canaux ;
• Accompagnement personnalisé : conseil stratégique et suivi opérationnel pour optimiser les programmes de fidélité.