Le Black Friday a permis de tester la solidité de votre boutique en ligne, mais a peut-être aussi révélé des points d’amélioration. À l’approche des fêtes, et alors que 2026 se profile déjà, vous préparez sans doute vos prochaines campagnes, évolutions et optimisations. Les équipes de WebXY sont à vos côtés pour vous accompagner dans l’évolution de votre site e-Commerce.

Pour que votre boutique reste performante et sécurisée, nous vous proposons plusieurs formules complémentaires : l’assistance/maintenance, l’infogérance, le suivi personnalisé, et la Tierce Maintenance Applicative (TMA).

L’assistance/maintenance : l’assurance d’être toujours accompagné

Ce contrat vous permet de nous solliciter de manière illimitée pour toute demande d’assistance ou de support. Il représente le meilleur compromis pour bénéficier en permanence d’équipes réactives, disponibles et compétentes, et assurer le bon fonctionnement de votre site et l’accompagnement des utilisateurs. Proposé sous forme de forfait annuel, il garantit un site toujours opérationnel et performant. Combiné à l’infogérance, il vous offre une tranquillité totale. Vous êtes en contact direct avec nos équipes projets, avec un engagement de rapidité sur la prise en charge de vos demandes.

L’infogérance : la tranquillité en continu

Parce qu’un site performant dépend aussi de son hébergement, WebXY s’appuie sur ses partenaires pour proposer une infogérance complète :

• surveillance 24 h/24 et 7 j/7 ;
• sauvegardes automatiques et redondantes ;
• interventions rapides en cas d’incident ;
• protection renforcée contre les attaques ;
• optimisation du serveur pour accélérer le chargement et améliorer votre référencement.

Le suivi personnalisé : souplesse et réactivité au quotidien

Besoin d’une évolution graphique, d’une correction rapide ou d’un accompagnement SEO ? Notre Suivi Personnalisé fonctionne sous forme de packs de tickets. Vous bénéficiez d’une réactivité prioritaire, de tarifs dégressifs et d’une grande liberté d’utilisation.

Pour aller plus loin, le Suivi Personnalisé Premium vous donne accès à un consultant e-commerce dédié. Il assure une veille technologique continue, vous conseille en ergonomie, webmarketing et SEO, et planifie avec vous des rendez-vous annuels pour analyser vos performances et anticiper vos prochaines évolutions.

La TMA : l’agilité au service de vos performances

Chaque boutique e-commerce évolue à son rythme. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) au temps passé vous offre la flexibilité d’un accompagnement ajustable selon votre activité : vous ne payez que ce dont vous avez besoin. Nos équipes (chef de projet, développeur, webdesigner, consultant…) interviennent de manière agile et transparente : vous suivez en temps réel l’avancée des travaux et gardez en permanence le contrôle sur le déclenchement et la validation de chaque réalisation. Cette formule est idéale aussi bien pour des sites e-Commerce développés par WebXY que par un tiers.

Avec nos formules d’assistance/maintenance, d’infogérance, de suivi personnalisé et de TMA vous bénéficiez d’un accompagnement complet, modulable et humain pour gérer votre boutique en toute sérénité. Nos équipes sont mobilisées toute l’année, y compris pendant les fêtes et les périodes de congés, pour répondre à vos besoins et assurer la continuité de vos services. 

Vous avez un projet, un besoin ? Contactez WebXY pour définir la formule adaptée à votre projet.

2025 a été une année intense et riche en belles réalisations pour l’agence WebXY. Entre projets sur mesure et innovations techniques, l’équipe a accompagné de nombreux clients dans la création, la refonte ou la migration de leurs sites e-Commerce. Loïc Ferrier, CEO de WebXY, revient sur les moments forts de l’année écoulée et partage ses projets pour 2026.

1. Quels ont été les faits marquants de 2025 pour WebXY ?

2025 s’inscrit clairement dans la continuité de 2024, avec une progression solide malgré un environnement économique et politique instable, peu propice à l’investissement sur notre segment des PME et TPE. Cette progression illustre l’intérêt toujours croissant des entreprises françaises pour le digital, notamment comme vecteur d’innovation, particulièrement dans le B2B. Pour nous, cela s’est illustré à travers de très belles collaborations notamment avec F-One, LVP Distribution et XO Sécurité.

L’agence a aussi accompagné plusieurs clients dans la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail, parfois pour des chaînes comptant plusieurs dizaines de magasins (Capel, Size Factory, Jovoy, Yves Thuriès), ce qui nous a permis de faire évoluer et d’améliorer nos solutions. Nous avons aussi ajouté à notre catalogue un connecteur standardisé pour PrestaShop et Cegid XRP Sprint en mode SaaS.

L’année a aussi confirmé la convergence des usages entre B2B et B2C. Nous en sommes convaincus depuis longtemps : les usages se rapprochent. Comme en témoigne la mise en ligne du site B2B de GDV.

La fidélité de nos clients est aussi un motif de satisfaction. Nous avons lancé cette année plusieurs refontes pour des entreprises avec lesquelles nous travaillons depuis plus de dix ans (Roof, Semic, La Boutique du Scoutisme). Certaines nous confient leur(s) site(s) depuis qu’elles ont débuté dans le e-commerce.

La complexité des projets livrés en 2025 reflète aussi la maturité atteinte par l’agence. Nous travaillons sur des projets interconnectés sollicitant des compétences multiples. Nous y répondons grâce à l’expérience de nos équipes et à un réseau de partenaires spécialisés, pour des prestations complètes clés-en-main : GEO, SEO, accessibilité numérique, identité, marketing, création de contenus etc.. Nous sommes fiers de nos réalisations de cette année, de tous les sites performants qui ont vu le jour !

2. Quelles sont les grandes priorités de WebXY pour l’année prochaine ?

En 2026, nous souhaitons proposer à nos clients des designs encore plus modernes et immersifs pour leurs sites, pour améliorer l’identité visuelle de leurs marques même en BtoB. Cela passe par des designs plus engageants, mais aussi par la création de visuels, illustrations et de vidéos, en collaboration avec des spécialistes. 

Nous prévoyons aussi de renforcer l’équipe par des recrutements, afin d’accompagner encore mieux nos clients, notamment sur les aspects webmarketing. L’objectif est d’aider chaque entreprise à vendre plus et mieux.

Enfin, de nouvelles avancées techniques sont au programme. Nous travaillons déjà sur plusieurs nouveautés autour des connecteurs, notamment dans les écosystèmes Sage, Cegid et Divalto. Les besoins de centralisation des données et de commerce unifié ne cessent de croître. Il est essentiel que nous restions pionniers sur ces sujets.

3. Quels outils et innovations vous semblent incontournables pour améliorer la performance d’un site e-commerce en 2026 ?

La réponse est claire : tout commence par la donnée. Les entreprises doivent rester compétitives dans un paysage e-commerce extrêmement concurrentiel, notamment à l’international. Pour cela, nous devrons aider nos clients à s’équiper d’outils pour structurer et enrichir leurs données, qu’il s’agisse de centralisation, de structuration ou d’enrichissement des données notamment avec l’aide d’outils IA pour se mettre à l’heure de l’agentic e-commerce. C’est un enjeu fondamental.

Déployer des outils de marketing automation et de fidélisation/parrainage, qui permettent l’ultra-personnalisation (e-mail ou SMS personnalisés par exemple) est aussi devenu incontournable, tout comme les recommandations de produits intelligentes. Les consommateurs attendent des expériences individualisées.

Enfin, l’IA joue un rôle clé dans la démocratisation de l’optimisation digitale. Nous souhaitons utiliser et développer nos propres outils pour proposer des services complémentaires accessibles : audits SEO, performance ou sécurité à moindre coût, etc. L’objectif est de rendre ce niveau d’expertise disponible à tous nos clients, quelle que soit leur taille.

Dans l’univers du commerce en ligne, l’enjeu ne se limite pas seulement à vendre, mais aussi à fidéliser ses clients. C’est précisément la mission de Loyoly, une plateforme innovante d’engagement post-achat qui aide les marques à créer des relations durables et à maximiser la « valeur vie client » (LTV).

Loyoly permet aux marques d’engager leurs clients après l’achat, via des parcours ultra-personnalisés et automatisés. La plateforme propose une vaste bibliothèque de plus de 40 mécaniques d’engagement préconstruites (sondages, partage social, demande d’avis, UGC — contenu généré par les utilisateurs, gamification,  etc.) que l’on peut activer immédiatement ou adapter selon ses besoins.

Grâce à ces mécanismes, qui peuvent facilement s’intégrer à vos plateformes e-Commerce, Loyoly vous aide à renforcer le lien avec vos clients entre les achats.

Voici les principales fonctionnalités proposées par Loyoly :

• Programme de fidélité 100 % personnalisable : création de parcours clients sur-mesure avec points, statuts VIP, récompenses, etc. ;
• Programme de parrainage ; 
• Automatisations ciblées : déclenchement des événements en fonction de conditions (achat, temps écoulé, interaction, etc.) du comportement et du niveau d'engagement pour envoyer des « missions » personnalisées aux clients ;
• Gamification & missions interactives : proposition de quiz, sondages ou partages sur les réseaux sociaux ;
• Collecte d’avis et de contenus utilisateurs : incitations à laisser des avis ou du contenu (photos/vidéos) ;
• Intégration omnicanale fluide : compatibilité avec des plateformes e-Commerce (Shopify et PrestaShop) et synchronisation des CRM (Klaviyo, Brevo, Hubspot...) et PoS (Shopify PoS, Cegid) pour une expérience homogène sur tous les canaux ;
• Accompagnement personnalisé : conseil stratégique et suivi opérationnel pour optimiser les programmes de fidélité.

Chez WebXY, les équipes de développement enrichissent régulièrement les fonctionnalités de notre module XY Connect permettant la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail Y2. Petit aperçu des dernières nouveautés.

Flux d’intégration des clients magasin dans PrestaShop

Fini les comptes clients séparés ! Désormais, si un client passe en magasin et fournit son adresse e-mail, son compte est pré-initialisé dans PrestaShop. En complément, lorsqu’un client crée un compte en ligne, il est automatiquement intégré dans Cegid même s’il n’a pas encore passé de commande. Ainsi, lors de sa première commande en ligne, il est déjà reconnu. Ce nouveau flux client magasin assure une gestion centralisée et fluide de la relation client, quel que soit le canal.

Historique des commandes magasin dans PrestaShop

Les commandes passées en boutique sont désormais visibles dans un onglet dédié « Mes commandes magasin » sur le site e-commerce. Les clients peuvent ainsi consulter l’ensemble de leurs achats, en ligne comme en magasin, depuis un seul espace.

Cette double synchronisation ouvre la voie à :

• Une gestion unifiée des historiques d’achat
• Des suggestions de produits plus pertinentes (cross-selling)
• Un programme de fidélité omnicanal

Gestion des retours simplifiée

Les demandes de retour effectuées sur le site sont directement transmises à l’ERP Cegid. Une fois traitées, les statuts de retour sont mis à jour dans PrestaShop, offrant aux clients une visibilité claire sur l’avancement de leur retour.

Flux personnalisables selon les besoins

Chaque retailer ayant des besoins uniques, XY Connect est aussi capable de gérer d’autres flux sur mesure :

• Synchronisation des points fidélité
• Intégration des bons d’achat
• Utilisation des cartes cadeaux, etc.

Découvrez quelques-unes de nos réalisations XY Connect PrestaShop Cegid :

Pour les entreprises qui gèrent des clients BtoB aux profils variés – distributeurs, mairies ou administrations – la gestion des commandes en ligne peut s’avérer complexe. C’est pourquoi WebXY propose un module sur-mesure pour Prestashop, conçu pour répondre à ces besoins spécifiques.

Ce module permet la création de comptes clients multi-utilisateurs (ou utilisateurs délégués), offrant différents niveaux d’accès (administrateurs ou administrés). Les administrateurs peuvent créer des sous-comptes délégués pour leurs acheteurs. Ces derniers constituent des paniers d’achat, en fonction de leurs besoins, qui devront ensuite être validés par l’administrateur pour être finalisés.

Tous les documents de vente Sage, synchronisés automatiquement dans l’espace client Prestashop (livraisons, factures, devis), grâce au module XYFile.

Ce Module espace client (ou “middle office”) permet d’afficher tous les fichiers liés à une vente et issus de Sage. Bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs et devis : tout est centralisé au même endroit.

Nous l’attendions et c’est désormais une réalité ! PrestaShop s’associe à Prestatill pour proposer son premier module POS officiel compatible avec les versions 1.7 et 8.

Ses points Forts :

• Omnicanalité : avec Prestatill, pilotez l’ensemble de vos ventes – en ligne et en magasin – depuis une seule interface ; centralisez votre catalogue, vos commandes, vos stocks et vos données clients dans un back-office omnicanal et unifié. 
• Facilité d'utilisation : son interface intuitive et sa flexibilité en font une solution accessible et rapide à déployer.
• Sécurité et Conformité : cet outil répond aux normes fiscales françaises de 2018, assurant sécurité et conformité réglementaire.
• Personnalisation : faites évoluer votre configuration selon les besoins de votre activité grâce à des outils avancés tels que les cartes cadeaux, cartes de fidélité, le click & collect, et bien plus encore.

Le module intègre nativement des solutions de paiement (Payplug, Stripe…) et vous permettra de prendre des commandes n’importe où, depuis n’importe quel point de vente, physique ou éphémère (salon, showroom). 

Prestatill est accessible via un abonnement mensuel qui s’ajuste selon le nombre de points de vente. Le module est directement téléchargeable sur la marketplace de Prestashop.

Contactez WebXY pour vous accompagner dans l’intégration de cette nouvelle solution !

Besoin d'harmoniser vos données pour bénéficier d’une vue générale de vos clients, de leurs parcours d’achat et de vos ressources ? Payplug, OneStock, coQliQo, Yotpo et datashake vous partagent tous leurs conseils pratiques !

Après une période de déploiement progressif, la facture électronique deviendra obligatoire pour toutes les sociétés assujetties à la TVA à partir du 1er septembre 2026. Un changement majeur qui nécessite de bien s’y préparer en amont.

Qu’est-ce qu’une facture électronique ?

Contrairement à un simple PDF, la facture électronique est un fichier structuré, sécurisé et respectant des normes techniques précises, transmis sous forme dématérialisée. Elle garantit l’authenticité et l’intégrité des données grâce à une signature électronique qualifiée. Sa transmission s’effectue obligatoirement via une plateforme partenaire de dématérialisation accréditée par l’administration fiscale (ou bien Chorus Pro pour les marchés publics). Ainsi, une facture au format pdf, ou qui a été imprimée puis numérisée, tout comme une facture numérique émise par un site web ou un outil de gestion, ne constitue en aucun cas une facture électronique au sens réglementaire du terme.

Un déploiement par étapes selon la taille des entreprises

Initialement prévue au 1er juillet 2024, l’obligation pour les entreprises établies en France et assujetties à la TVA d’émettre et de recevoir des factures électroniques a été reportée au 1er septembre 2026 et s’appliquera progressivement à partir de cette date. Ce sont d’abord les grandes entreprises et les entreprises de taille intermédiaire qui seront concernées par cette obligation. Puis, à compter du 1er septembre 2027, l’obligation touchera également les PME et les micro-entreprises.

Des obligations à plusieurs niveaux

Au-delà de l’émission et de la réception de factures électroniques, de nouvelles obligations s’ajouteront au fur et à mesure, jusqu’en 2027. Ainsi, les entreprises devront également se conformer à un e-reporting, c’est-à-dire l’obligation de transmettre les données de facturation à l’administration fiscale par voie dématérialisée.

Pour se préparer à ces nouvelles obligations, les entreprises doivent dès à présent commencer à revoir leurs processus internes et à prévoir de se doter d’une solution logicielle adaptée, compatible avec les formats de factures électroniques reconnus. Il faut savoir que Sage n’a pas encore été officiellement sélectionné comme plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) pour la facturation électronique obligatoire en France. Cependant, l’entreprise est bien candidate et se prépare activement à obtenir le statut de PDP.

L’enjeu est de taille : outre les gains de productivité et la réduction des coûts, la facturation électronique permettra de bénéficier d’une traçabilité renforcée, de simplifier les déclarations de TVA et d’accélérer les délais de paiement. À l’inverse, toute entreprise qui ne sera pas en conformité s’exposera à des sanctions financières. Des amendes sont en effet prévues pour chaque facture non électronique émise ou reçue.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions sur la facturation électronique !

L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le monde du e-Commerce en offrant de nouvelles opportunités pour améliorer l’expérience client. Des algorithmes avancés permettent désormais de personnaliser les parcours d’achat, d’optimiser les recommandations de produits et d’analyser de manière pointue les données, proposant ainsi un service plus performant aux consommateurs en ligne. Petit tour d’horizon des principaux avantages que les sites de vente en ligne peuvent tirer de l’IA.

Création de contenus

Des IA génératives, telles que ChatGPT, peuvent vous aider à rédiger de nombreux contenus tels que des présentations, des descriptions de fiches produits ou des traductions, vous faisant gagner un temps précieux. Certains modules d’IA peuvent être directement intégrés au backoffice de votre site afin de générer des descriptions de produits détaillées et optimisées pour le référencement. Grâce aux capacités de traitement du langage naturel, l’IA peut également analyser les avis clients pour extraire des mots-clés pertinents et générer des textes ciblés, sur des sujets pointus et spécifiques.

Personnalisation de l’expérience client

Grâce à sa capacité de traitement de grands volumes de données, l’IA peut analyser très rapidement celles des visiteurs des sites e-Commerce (pages consultées, produits ajoutés au panier, temps passé sur le site, etc.) pour comprendre leurs préférences et comportements. Elle peut ensuite proposer des recommandations de produits ciblées ou des offres spéciales, en fonction du profil de chaque utilisateur. Elle permet d’optimiser le parcours d’achat en délivrant le bon message au bon moment, selon le segment de clientèle.

Chatbots et assistants virtuels

Les chatbots alimentés par l’IA offrent un support client en temps réel. Ils comprennent les questions formulées par les visiteurs en langage naturel et y répondent instantanément. Connectés aux bases de données, ils fournissent des informations détaillées sur les produits et des recommandations personnalisées.

Recherche vocale et visuelle

L’IA peut simplifier considérablement la recherche de produits et améliorer la convivialité d’un site de vente en ligne, en donnant la possibilité aux clients de trouver des produits simplement par la voix ou en téléchargeant une image.

Optimisation des prix et de l’inventaire

Avec l’IA, les sites e-Commerce ont la possibilité d’analyser en temps réel les données de vente, les tendances de la demande et les prix des concurrents. Grâce à ces analyses, les algorithmes d’optimisation de prix ajustent dynamiquement la tarification des produits pour maximiser les marges et rester compétitif sur le marché. De plus, l’IA utilise l’apprentissage automatique pour prédire les futures actions des clients – en se basant sur leur historique et leurs habitudes – ce qui favorise une gestion optimale des stocks en anticipant précisément les volumes à commander.

L’intelligence artificielle s’impose donc comme un atout majeur pour les sites de vente en ligne, en proposant une expérience d’achat personnalisée à chaque visiteur. Couplée à l’analyse des données de vente, elle représente un levier incontournable pour se démarquer de la concurrence. Car ces innovations ne se contentent pas d’améliorer la satisfaction des clients, elles augmentent également les taux de conversion et la fidélisation.