Prestashop et les modules spécifiques n’ont plus de secrets pour lui. Depuis sept ans chez WebXY, où il occupe aujourd’hui le poste de chef de projet, Maxime Tacher met son expertise au service des clients de l’agence pour concevoir des solutions à la fois performantes, évolutives et simples à gérer en toute autonomie.

Quel a été votre parcours avant de rejoindre WebXY ?

Après mon bac et un BTS informatique, j’ai intégré une école d’ingénieur. Durant mes deux dernières années d’études, j’ai bénéficié d’un contrat de professionnalisation au sein d’une agence spécialisée dans le web et les applications mobiles à Cherbourg. Puis j’ai souhaité trouver un poste en région parisienne et j’ai rejoint WebXY. J’ai tout de suite été séduit par le cadre de travail, l’ambiance conviviale et l’entraide au sein de l’équipe. J’ai commencé comme développeur web, puis j’ai pu rapidement monter en compétences et piloter des projets de plus en plus ambitieux.

En quoi consiste votre fonction actuelle chez WebXY ?

Je suis chef de projet et référent technique. J’accompagne notre directeur de projets pour analyser les besoins et proposer des solutions adaptées. Mon rôle est de rédiger précisément la partie technique en amont pour faciliter le travail des développeurs. Mon objectif : simplifier au maximum et favoriser la réutilisation des outils. Je suis aussi responsable de la livraison du site et des validations. Ma spécialité, c’est Prestashop, et tenir à jour notre banque interne de modules est pour moi une priorité. Un bon développement doit être pensé pour faciliter la maintenance et l’évolution. Je suis partisan du « tout éditable » par le client, afin de renforcer son autonomie et de limiter ses demandes d’assistance.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J’aime beaucoup l’aspect créatif de mon métier, que ce soit pour les sites web ou les modules. Je suis très attaché à la partie graphique des sites, à la validation des maquettes. J’apprécie aussi d’améliorer nos processus en fonction des retours de nos clients et de créer des modules sur mesure. Certains d’entre eux deviennent même des standards vendus sur Prestashop Addons ! C’est un métier en perpétuelle évolution. Il faut savoir s’adapter et chaque collaborateur apporte sa pierre à l’édifice.

Qu’est-ce qui vous semble plus difficile à gérer au quotidien ?

Gérer plusieurs projets en parallèle, avec des développements spécifiques, n’est pas toujours évident. Il faut savoir jongler entre les dossiers tout en gardant en mémoire ce qui a été fait. L’assistance peut aussi nous amener à intervenir sur des sites conçus par d’autres. Le respect des plannings est également un enjeu important. Mais prendre le temps d’échanger avec les clients pour bien comprendre leurs attentes est essentiel. Chez WebXY, chaque client a un interlocuteur dédié et j’attache beaucoup d’importance à cette relation de confiance.

Depuis qu’il a commencé à développer ses premiers sites web, il y a plus de vingt-cinq ans, Yann Le Goascoz n’a jamais cessé d’apprendre. Autodidacte et touche-à-tout, il est aussi « le » spécialiste de Shopify chez WebXY. 

Quel a été votre parcours avant de rejoindre WebXY ?

Yann Le Goascoz : Après mon bac, j’ai suivi des études de biologie puis, vers la fin des années 90, j’ai commencé à créer moi-même des sites internet et à me former au développement. À cette époque, les écoles n’existaient pas, on apprenait tout sur le tas et les profils de développeurs étaient très recherchés. Après quelques courtes expériences, j’ai été rapidement embauché par une société qui, à l’époque, s’appelait Imaginet. C’était un peu le leader des agences de web et tous ses salariés étaient autodidactes. J’ai ensuite monté ma propre structure, dont les clients les plus importants étaient des sites d’e-Commerce très spécialisés, avec des besoins particuliers. Après l’avoir dirigée pendant plus de vingt ans, j’ai eu l’opportunité de rejoindre, il y a bientôt trois ans, l’équipe de WebXY.

En quoi consiste exactement votre fonction actuelle chez WebXY ?

Yann Le Goascoz : Je suis chef de projet senior, mais aussi développeur. Je suis capable de gérer tous les projets de A à Z, en particulier quand il s’agit de créer des sites sous Shopify, dont je maîtrise bien l’environnement. Dans ce cas, j’accompagne complètement les clients, non seulement pour développer des fonctionnalités spécifiques mais aussi pour créer les thèmes graphiques et les adapter avec eux. C’est un accompagnement très personnalisé. Outre le développement, je suis aussi spécialiste SEO et je peux conseiller en matière de référencement naturel. 

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Yann Le Goascoz : J’aime développer de nouvelles fonctionnalités, parfois un peu complexes, pour lesquelles il faut chercher des solutions inédites. Depuis que je m’intéresse au monde du web, je n’ai jamais cessé de me former, et je reste toujours aussi passionné. J’adore apprendre et, comme à mes débuts, je me forme sur le tas. Et puis, comme la plupart des salariés de WebXY, j’aime bien aussi partager mes connaissances ou mes découvertes avec les autres membres de l’équipe. J’apprécie également le contact direct avec les clients, discuter avec eux et comprendre leurs besoins. Chaque projet est unique, il faut savoir s’adapter et cela me plaît. J’ai aussi plaisir à livrer un site qui fonctionne parfaitement. Finalement, ce qui me fait avancer, c’est la satisfaction de voir nos clients heureux du résultat.

Qu’est-ce qui vous semble plus difficile à gérer au quotidien ?

Yann Le Goascoz : Le plus stressant pour moi, c’est lorsqu’un site ne fonctionne plus ou qu’il connaît des problèmes techniques. Un site en panne, c’est de l’argent perdu pour le client, et mon travail consiste donc à trouver rapidement la source du problème. Ma force a toujours été ma réactivité. Chez WebXY, nous sommes vraiment performants sur ce point : dès qu’une demande est faite, elle est traitée très rapidement, ce qui est essentiel. Mais, avec l’expérience, j’ai aussi appris à relativiser car trop de stress nuit à la concentration et à l’efficacité.

Trois questions à Loïc Ferrier, CEO de WebXY.

Pourquoi un nouveau site pour WebXY ?

« Notre site commençait à être un peu ancien et nous avons souhaité le remettre au goût du jour, dans un souci de modernisation et de clarification de notre positionnement. Notre branche historique, c’est le e-Commerce B to B et les liaisons aux outils de gestion, mais nous avons aussi développé une branche retail. Pour ce marché, nous nous sommes orientés vers Shopify et nous ne proposons plus exclusivement du PrestaShop. 

Notre nouveau site met en avant cette dualité : notre montée en puissance dans le monde du retail, en même temps que la continuité dans le B to B. Il est plus moderne, plus actualisé par rapport aux solutions que nous proposons. Tout en gardant nos couleurs et notre identité, le design est plus lisible et mieux adapté aux mobiles et au référencement. »

Comment avez-vous procédé pour le créer ?

« De la même manière qu’avec nos clients, nous avons commencé par rédiger un cahier des charges. Puis, avec notre service de webdesign, nous avons créé différents wireframes. Nous voulions un site qui mette davantage en avant les contenus, nos réalisations et des témoignages de nos clients. L’idée était d’illustrer la synchronisation de données qui est au cœur de notre ADN. »

Quels points forts de WebXY met-il en avant ?

« Il met d’abord l’accent sur notre point clé de différenciation : notre double compétence web et gestion. Il positionne ensuite au même niveau les 2 solutions e-Commerce PrestaShop et Shopify ainsi que les ERP Cegid et Sage pour lesquels nous proposons des connecteurs dédiés.

Ce nouveau site nous permettra aussi la création de nouveaux contenus à forte valeur ajoutée sur ce qui définit notre métier et nos points forts : suivi personnalisé, liaisons avec des ERP, sites éco-responsables, réglementation, omnicanal… Son UX est aussi plus conviviale, on peut ainsi nous contacter de manière plus fluide et plus accessible.

Enfin, nous souhaitions que nos réalisations et nos clients soient plus visibles. Nous sommes fiers du travail effectué avec nos clients et de la qualité du résultat. Ce nouveau site illustre à la fois notre progression, la qualité de nos webdesign sur-mesure et la satisfaction de nos clients au travers de témoignages. »

1. Notre forte expertise reconnue

WebXY est une agence web spécialisée dans la réalisation de sites e-Commerce PrestaShop et Shopify reliés aux outils de gestion. Webdesign, développement, synchronisation des données, référencement naturel, analyse de vos datas, webmarketing : depuis plus de 20 ans, WebXY vous accompagne et vous conseille pour vous aider à vendre plus.

Shopifypartner officiel et partenaire de Prestashop depuis ses débuts, WebXY a gravi les différents échelons de certification : Gold, Platinum et aujourd’hui Expert 3 étoiles. Nous sommes actifs dans la communauté de Prestashop, participons à l’amélioration des nouvelles versions et faisons partie du top 10 des agences les plus reconnues en France par l’éditeur.

2. Notre double compétence web et gestion

Réaliser des sites connectés fait depuis toujours partie de l’ADN de WebXY. En effet, notre agence a été fondée par des spécialistes de la gestion avec l’ambition de combler un manque dans ce domaine et a grandi pendant plusieurs années au sein d’un intégrateur de progiciels de gestion.

Forts de cette expertise, nous avons créé la solution de synchronisation XY-Connect, standardisée pour Sage et Cegid, réalisée en partenariat avec les intégrateurs et les éditeurs. Nous réalisons aussi régulièrement des e-connecteurs sur-mesure pour relier nos sites à tout autre système de gestion.

Grâce à ses doubles compétences Web et Gestion, WebXY est votre interlocuteur unique pour une maîtrise totale et rapide de vos projets e-Commerce multi-canaux connectés à votre ERP.

3. Notre accompagnement clés en main

WebXY est aujourd’hui le spécialiste reconnu des projets clés en main de sites e-Commerce/ERP grâce à ses connecteurs dédiés et son catalogue de modules Retail et BtoB.

Notre méthode projet est solide et éprouvée :

• analyse du besoin, conseil, veille technologique
• rédaction de spécifications techniques
• webdesign
• intégration
• développement
• formation
• déploiement
• support, maintenance, assistance
• liaison ERP

A l’écoute des besoins, nous proposons des conseils et solutions sur-mesure. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié au sein de l’agence.

4. Notre partenariat « long-terme »

WebXY accompagne ses clients sur le long-terme, en leur proposant des évolutions adaptées à leurs objectifs de croissance et en travaillant avec un écosystème de partenaires spécialisés sur chaque domaine :

• développement des ventes
• liaisons avec d’autres plateformes
• analyse de mots clés
• tracking
• mise à jour
• sécurité
• hébergement
• optimisation des performances
• amélioration du référencement
• AB tests
• conseils webmarketing
• rédaction de contenus
• internationalisation (multilangues, multiboutiques, multidevises…)

5. Notre agilité

WebXY propose un service d’assistance et de maintenance réactif, sous forme de hotline. L’agence travaille selon des méthodes de réalisation Agile avec des systèmes de TMA (Tierce Maintenance Applicative) ou assistance technique en régie, sur site ou à distance.

Si vous appelez WebXY, vous avez de fortes chances de l’avoir au bout du fil. Chargée de gestion administrative et commerciale, Katia Semedo a plus d’une corde à son arc. Intégration, formation, relation client : elle mobilise au quotidien des compétences professionnelles très variées à votre service.

Quel a été votre parcours avant de rejoindre WebXY ?

Katia Semedo : J’ai un parcours assez atypique. Après l’obtention de mon Master en communication à la Sorbonne, j’ai eu plusieurs expériences professionnelles très différentes. J’ai travaillé dans la communication, puis dans la relation client chez un transporteur, avant de rejoindre mon compagnon à l’étranger. J’ai vécu au Congo pendant trois ans, où j’ai exercé la fonction d’assistante de coopération et d’action culturelle à l’Ambassade de France à Brazzaville. A mon retour en France, j’ai eu envie de me former aux métiers du digital et du développement web. C’est après cette formation que ma route a croisé, en juin 2021, celle de WebXY. Au début, ma fonction était 100% technique. J’ai appris à maîtriser Prestashop du bout des doigts, pour pouvoir accompagner les clients et assurer une assistance. Puis mon poste a évolué vers une fonction plus « hybride », avec une partie administrative. C’était un peu du « sur-mesure » !

En quoi consiste exactement votre fonction actuelle chez WebXY ?

Katia Semedo : Mon poste actuel a trois volets. Un volet production : intervention technique sur des sites internet (intégration web), assistance et formation sur les outils Prestashop. Un volet commercial : définition des besoins, accompagnement, proposition de solutions pour développer les sites e-Commerce. Et enfin un volet administratif : facturation, comptabilité, gestion RH. Pour chaque client, je suis amenée à intervenir sur ces trois volets. Par exemple, je peux le conseiller sur des modules, lui faire ensuite un devis et, s’il l’accepte, réaliser l’intervention, puis la facturer. Je suis présente tout au long du processus ! En réalité, mon intitulé de poste de chargée de gestion administrative et commerciale n’est pas représentatif de l’étendue de mes tâches quotidiennes.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Katia Semedo : Tout d’abord, la variété des missions. Je n’ai jamais le sentiment de lassitude qu’on pourrait avoir avec un seul type de mission. Mais aussi l’aspect commercial. J’apprécie vraiment le contact avec les clients : les accompagner, entretenir un contact privilégié avec eux… C’est ce que j’ai toujours aimé. L’une des forces de WebXY, c’est que nous sommes en contact direct avec nos clients. Ils se sentent rassurés et apprécient d’avoir un être humain au téléphone quand ils appellent. J’aime aussi beaucoup l’aspect formation. En général, ces formations durent une journée, ou une demi-journée, ce qui laisse le temps de mieux se connaître. Ce sont vraiment les deux points positifs de mon poste.

Qu’est-ce qui vous semble plus difficile à gérer au quotidien ?

Katia Semedo : Si la variété des missions est un aspect qui me plaît, le revers de la médaille, c’est qu’il faut aussi savoir jongler entre chaque casquette. La gestion du temps est un vrai défi ! Mais heureusement, toute l’équipe de WebXY est là pour prêter main forte si nécessaire.

Trusted Shops c’est la solution qui peut changer votre site e-commerce.

Avant de vous donner les bonnes raisons de passer chez eux, voici quelques infos :

Société Allemande qui compte plus de 30000 clients, 14 langues et plus de 900 collaborateurs dans 5 bureaux en Europe.

Trusted Shops, plus qu'une gestion de vos avis clients, c'est une véritable solution de réassurance e-Commerce :

- Collecte d’avis clients authentiques certifiée par Google (Shopping et Ads)

- Generation automatique de réponses par IA

- Service client dédié basé en France

- Protection d’achat gratuite pour les consommateurs (jusqu'à 2500€ d'achat !)

- Un label “Marque de Confiance” sur votre site s'il est éligible

Et bien d’autres avantages pour vous démarquer de vos confrères !

Trusted Shop vous aide à développer vos ventes en ligne en renforçant la confiance en votre e-commerce. Des avis Google soignés garantissent un taux de conversion maximum. Vous inspirez confiance à vos visiteurs, ils ne se posent plus de question à l’idée de commander chez vous !