Maison emblématique de la haute parfumerie, Jovoy s’est imposée comme une référence incontournable dans l’univers des fragrances rares et d’exception. Avec 7 boutiques physiques implantées en France, au Royaume-Uni, au Qatar et à Dubaï, la marque développe également sa présence en ligne via 3 boutiques e-commerce distinctes (Boutique France, Boutique UK, Boutique Qatar). Elle a confié à WebXY l’intégration de ses boutiques en ligne avec Cegid Retail Y2 pour centraliser la gestion des ventes et les données clients.

Dans une logique de croissance et de modernisation de ses outils, Jovoy a choisi de migrer son ERP Fastmag vers Cegid Retail Y2 SaaS, en partenariat avec l’intégrateur Business Services. L’objectif : mettre en place une stratégie omnicanale fluide entre ses sites e-commerce et ses points de vente, notamment pour la gestion des stocks et de la fidélité client.

L’agence WebXY, en collaboration avec les partenaires de Jovoy, a accompagné la marque dans ce projet de réalisation d’une interconnexion complète avec Cegid Retail Y2, via le connecteur XY-Connect développé par WebXY, pour faciliter les échanges de données entre PrestaShop et Cegid.

Flux synchronisés de Cegid vers PrestaShop

• Articles et déclinaisons (références, EAN, libellés, traductions, prix, caractéristiques, collections, fragrances, profils, etc.)
• Règles de taxes
• Catégories catalogue
• Stocks
• Clients magasins
• Commandes magasins (accès à l’historique complet dans l’espace client en ligne)
• Statuts de commande
• Bons d’achat magasins

Flux synchronisés de PrestaShop vers Cegid

• Commandes web (incluant frais de port, remises, emballages)
• Clients web
• Points de fidélité
• Bons d’achat utilisés en ligne

Les bénéfices pour Jovoy

Pour Jovoy, les bénéfices de cette interconnexion complète avec Cegid Retail Y2 sont multiples. Tout d’abord, la marque dispose désormais d’une gestion centralisée de ses données. Elle dispose ainsi de données fiables et constamment à jour sur l’ensemble de ses canaux de vente. De plus, grâce à l’unification de ses boutiques en ligne avec ses magasins physiques, elle peut maîtriser plus efficacement l’administration de ses ventes à l’international. Enfin, la fidélisation et l’engagement de ses clients sont renforcés, avec une expérience omnicanale plus fluide (programme de fidélité, historique des commandes, bons d’achats).

Grâce à cette interconnexion de PrestaShop avec Cegid Retail Y2, Jovoy dispose désormais d’un outil centralisé et fiable pour piloter ses ventes en ligne et en boutique, renforcer l’engagement client et accompagner son développement à l’international. Cette étape marque une avancée importante dans la stratégie omnicanale de la marque, ouvrant la voie à de nouvelles synchronisations pour une expérience utilisateur optimale et “sans couture”.

Chez WebXY, les équipes de développement enrichissent régulièrement les fonctionnalités de notre module XY Connect permettant la connexion entre PrestaShop et Cegid Retail Y2. Petit aperçu des dernières nouveautés.

Flux d’intégration des clients magasin dans PrestaShop

Fini les comptes clients séparés ! Désormais, si un client passe en magasin et fournit son adresse e-mail, son compte est pré-initialisé dans PrestaShop. En complément, lorsqu’un client crée un compte en ligne, il est automatiquement intégré dans Cegid même s’il n’a pas encore passé de commande. Ainsi, lors de sa première commande en ligne, il est déjà reconnu. Ce nouveau flux client magasin assure une gestion centralisée et fluide de la relation client, quel que soit le canal.

Historique des commandes magasin dans PrestaShop

Les commandes passées en boutique sont désormais visibles dans un onglet dédié « Mes commandes magasin » sur le site e-commerce. Les clients peuvent ainsi consulter l’ensemble de leurs achats, en ligne comme en magasin, depuis un seul espace.

Cette double synchronisation ouvre la voie à :

• Une gestion unifiée des historiques d’achat
• Des suggestions de produits plus pertinentes (cross-selling)
• Un programme de fidélité omnicanal

Gestion des retours simplifiée

Les demandes de retour effectuées sur le site sont directement transmises à l’ERP Cegid. Une fois traitées, les statuts de retour sont mis à jour dans PrestaShop, offrant aux clients une visibilité claire sur l’avancement de leur retour.

Flux personnalisables selon les besoins

Chaque retailer ayant des besoins uniques, XY Connect est aussi capable de gérer d’autres flux sur mesure :

• Synchronisation des points fidélité
• Intégration des bons d’achat
• Utilisation des cartes cadeaux, etc.

Découvrez quelques-unes de nos réalisations XY Connect PrestaShop Cegid :

À l’heure où les attentes des consommateurs sont de plus en plus exigeantes en matière d’efficacité et de personnalisation, le commerce unifié marque une étape ultime dans l’évolution du retail. Il ne se contente plus de multiplier les canaux, mais il les centralise dans une plateforme unique pour offrir une expérience fluide à chaque client. En rassemblant données, stocks, ventes et interactions en temps réel, il permet aux marques de renforcer leur identité et de fidéliser leur clientèle.

De l’omnicanal au commerce unifié

L’omnicanal a marqué une première révolution en effaçant les frontières entre e-commerce et boutique physique. Le commerce unifié va plus loin : il regroupe sur une plateforme unique les informations liées aux stocks, aux ventes, aux interactions clients et aux paiements. Résultat : une vision globale et cohérente qui profite à la fois au consommateur et au retailer.

L’expérience client au cœur du processus

Dans un contexte où les clients plébiscitent une expérience fluide sur tous les canaux, le commerce unifié devient un levier stratégique. Il garantit :

• Une cohérence de marque : chaque contact renforce l’identité et l’image de l’enseigne ;
• Une personnalisation accrue : la centralisation des données permet de proposer offres, recommandations et services adaptés au profil de chaque client ;
• Un engagement renforcé : la reconnaissance et la continuité renforcent la confiance et la fidélité.

Ces atouts sont déterminants pour améliorer la satisfaction et l’engagement client, mais aussi pour augmenter la fréquence et le montant des achats. Des études montrent que les clients multicanaux dépensent trois à quatre fois plus que les autres. À cela s’ajoutent des gains opérationnels : meilleure gestion des flux, réduction des ruptures de stock, efficacité des équipes en magasin.

La donnée, moteur du commerce unifié

La donnée est au centre du dispositif. Les retailers disposent aujourd’hui d’informations précieuses issues des achats, du CRM ou encore des paiements. Agrégées et analysées, elles deviennent un formidable outil pour optimiser les parcours, anticiper les demandes et développer des services innovants. La gestion en temps réel des stocks, par exemple, ouvre la voie à des possibilités d’achat variées : click & collect, ship from store, e-réservation… autant d’options qui améliorent l’expérience et stimulent les ventes.

Le commerce unifié repose donc sur l'interconnexion en temps réel des systèmes pour une meilleure expérience client. Une collaboration avec des partenaires experts est recommandée pour réussir cette transformation digitale.

Ainsi, CEGID propose une solution ERP Retail (YourCegid Retail Y2), un logiciel de gestion conçu spécifiquement pour les enseignes de distribution disposant de points de vente physiques. Cette plateforme intègre notamment un système de caisse et permet de centraliser la gestion des stocks ainsi que le suivi des commandes pour l’ensemble des magasins.

Grâce au connecteur XY-Connect, votre site PrestaShop peut facilement être synchronisé avec YourCegid Retail Y2 : il s’installe en un clic directement dans le backoffice. Il suffit ensuite de configurer les paramètres du module pour connecter votre base de données CEGID.

Un levier de croissance

Opter pour le commerce unifié n’est donc pas seulement une réponse aux attentes des clients, c’est aussi une démarche rentable, qui permet de booster ses ventes. Dans un marché concurrentiel, le commerce unifié s’impose comme un levier de différenciation et de croissance. Pour les acteurs du retail et du e-commerce, intégrer cette approche est une étape décisive pour bâtir une stratégie de développement compétitive.